新京报讯（记者 王胜男）双十一落幕，国内旅游消费的热情也反映在数据上。据飞猪的数据，双十一商品成交额同比增加82%，交易用户同比增长61%，雅高、万豪、山东航空、海南航空、长隆等9个品牌商家成交额过亿，这一数据在去年只有2个。

疫情影响之下，热卖产品类型也发生了变化，航司“随心飞”的热度一直持续至双十一，飞猪平台上首发11家航空集团超1000条航线的“随心飞”升级版，售出超过10万件。酒店产品则更加倾向于套餐类型和高星酒店，酒店套餐预订量同比增长了100%，高星酒店成交量近300万间夜。广州白天鹅酒店副总经理林镇海表示，今年双十一创下了新高，在飞猪平台的单体酒店GMV达1000万，去年同期是220万，白天鹅宾馆飞猪旗舰店的粉丝量也增加了147%。

作为中国第一家五星级酒店，广州白天鹅宾馆已经开业37年，林镇海表示，必须拥抱转型和数字化营销，才能继续拓展客源市场，吸引年轻消费群体，这也是疫情暴发后的电商加速背景下，商家们不得不做出的选择。而直播作为内容营销的“C位”，也吸引了旅游产品的加入。据介绍，今年飞猪直播超过2400场，包括商家、达人、明星等，其中达人带货的成交额有所增长，增幅达135%。林镇海称，白天鹅宾馆今年做了3次大型直播，第一次产生了80万的GMV；第二次产生了165万的GMV；第三次在11月7日，产生了357万的GMV。

阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然。

疫情倒逼旅游业加速数字化升级，商家们越来越重视线上的“一亩三分地”，但怎样做好数字化还在摸索之中。定位OTP、强调没有“中间商”的飞猪在11月18日宣布升级推出商家运营体系，推动行业数字化升级。阿里巴巴集团副总裁、飞猪旅行总裁庄卓然提出了未来三年的新目标，包括扶植新增150个年交易额过亿的商家、酒旅粉丝会员交易占比突破70%、内容引导成交规模达到100亿、从交易平台升级到服务整合平台。

在最新发布的商家运营体系中，飞猪强调了背靠阿里生态的优势，实现飞猪、淘宝、支付宝端旅游产品的同步展示，以及高德、口碑、饿了么、钉钉等场景的产品对接。庄卓然表示，数字化是今天面对的所有不确定性中唯一的确定性，而数字化的本质是产品驱动。未来三年，飞猪将从交易平台升级到服务整合平台。通过打通平台和商家的服务体系，有系统的对接系统，没有系统的由飞猪提供系统支持，共同实现旅游服务体验的数字化升级。

校对 李世辉