新京报讯（记者 王真真）12月2日，在携程发布疫情后首季度盈利财报后不久，“携程系”矩阵中的去哪儿网CEO陈刚在下午举办的战略发布会中表示，尽管行业面临巨大困境，公司预计去哪儿网在2020年仍将实现盈利，新交易用户量维持数千万量级的增长，其中三线以下城市用户占近半数。

受疫情影响，旅游业今年迎来了前所未有的挑战。二季度以来，随着国内疫情防控形势向好，去哪儿网核心业务开始稳步增长。陈刚表示，6月，平台实现当月盈亏平衡；8月，国内机票预订量在疫后首次出现正增长；9月，国内酒店预订量反超去年同期。进入10月，游客被压抑了大半年的出游需求得到释放，旅游业迎来了疫情以来最大一波出游潮。

“按照目前的恢复速度，到12月底，我们全年将实现盈利。无论从恢复的水平还是速度来说，我们在整个行业里都是领先的。”陈刚表示，疫情对旅游行业造成的影响无法回避，但在巨大的出游需求面前，去哪儿网未来依然充满各种机会。

携程在发布的三季度财报中披露，去哪儿网目前的新客增量已经与去年持平。据去哪儿网介绍，公司2020年的交易用户数量同比2019年增长数千万。新增用户当中，三线以下城市用户占比达到46%，95后群体占比高达40%。今年通过去哪儿网购票的用户中，有934万人是第一次坐飞机，创近五年新高。

在上述934万第一次坐飞机的用户中，有近三成在今年至少购买了两次机票。北京、上海、广州、成都、深圳等一线及新一线城市，成为他们的第一个飞行目的地。飞行距离最远的一张机票是从喀什经停乌鲁木齐到广州，最低支付价格为438元，是全价经济舱的1折。

在新增用户量稳步增长的同时，去哪儿网的数据还显示，2020年机票价格创五年来新低，较去年下降17%。在陈刚看来，疫情之下除了出游成本下降，用户的旅游消费习惯也在发生不可逆转的改变。

去哪儿网平台数据显示，今年平台机票业务的恢复速度超过火车票，高星酒店的满房率超过低星，高品质民宿、小众目的地等品质旅游产品全年热度高涨。游客在追求低价的同时，对个性化、品质化和安全性也有了新的要求。

陈刚表示，去哪儿网未来的方向非常清晰且坚定，就是坚持“低价＋品质”。一方面，在机票、高星酒店这些高品质、标准化的产品上维持对绝对低价的追求；另一方面，对于那些客单价较低、碎片化的产品，去哪儿平台将帮助供应端升级，增加用户的获得感。

另据去哪儿发布的2021年出行预测显示，明年将有6.29亿人次坐飞机出行，比2020年增长50%，比2019年增长10%，国内旅游市场有望在明年迎来爆发。

校对 李项玲

图片 去哪儿网供图