新京报贝壳财经讯(记者 梁辰)太平洋时间12月14日凌晨,包括YouTube、Gmail、Google Assistant和Google Docs等谷歌服务和网站大范围中断,关闭了约一个小时。针对此情况,Google数小时后做出回应。

 

根据Google Workspace状态信息中心页面显示,谷歌首先了解到大多数用户无法访问Gmail,并提出更新的解决方案。不到40分钟,部分用户已经恢复服务,紧接着一小时内绝大部分受到影响的用户已经解决问题。

 

一位谷歌发言人通过邮件回复新京报贝壳财经记者称,谷歌经历了一个约45分钟的认证系统宕机,原因是内部存储分配的问题。在此期间需要用户登录的服务出现了很高的错误率。该问题在太平洋时间凌晨4时32分得到解决,所有服务现已恢复。

 

不仅如此,谷歌对此次受到影响的用户道歉,并在一份声明中承诺将“进行彻底的后续审查,以确保此类问题今后不再发生”。

 

在此之前,谷歌云曾通过官方推特披露,由于内部存储分配的问题,凌晨3时47分,谷歌经历了约45分钟的身份验证系统中断,这一问题在凌晨4时32分得到解决,所有服务已经恢复。

 

由于新冠疫情的持续蔓延,这些问题已经影响了数十亿人使用网络服务。远程办公和学习,使得企业和个人比以往更加依赖在线服务,谷歌等科技公司因此受益。这次事件发生后,无法访问谷歌服务的用户迅速在社交网络上发起讨论,导致标签“#YouTubeDOWN”集上热搜。高峰期,谷歌服务的状态页面一片红色,这表明他们都在中断。

 

新京报贝壳财经记者 梁辰 编辑 徐超 校对 刘军