近日，贝壳找房提出居住服务产业互联网复合型人才标准：同时具备用户力、产业力、耐挫力、合作力、价值力，此“五力”也成为贝壳的人才观。

具体而言，作为产业互联网的复合型人才，贝壳人要具备“用户力”，即用户思维，以客户至上为准则，结合互联网思维，以此为基本方法论去重构行业、迭代居住体验；具备“产业力”，即深耕居住行业，能够站在产业视角运营管理，与产业里的服务者有共情，解决他们的实际问题，提升整体效率；具备“耐挫力”，即遇到困难百折不挠，非常坚韧；具备“合作力”，即懂合作、善合作，不仅是团队间的合作，更是与客户的合作，达到合作共赢；具有“价值力”，强调价值驱动，以正向价值观引导、目标导向，以长期价值为中心，而非一时的成效，坚持做难而正确的事。

据贝壳找房高级副总裁、CHO左东华介绍，近年来，贝壳找房构建了全方位人才培养体系，覆盖平台职能产研人员、经纪人、店东、品牌主等在内的多个群体，打造人才全职业周期培养。

其中，对于平台职能人员和产业人员，贝壳从招聘、培训、留存等多方面，设置分层分类专业培训体系，通过轮岗制、学徒计划等创新模式，为平台员工搭建自我成长的舞台。面向新员工，贝壳推出新人融入计划，还针对校招新人打造ADC炉石营、针对社招新人推出识贝之旅，帮助新人快速融入贝壳团队。此外，针对员工的通用力和专业力培养，贝壳创设了通用力学院和贝壳学院，为员工提供赋能提升。

针对居住服务领域众多服务者，贝壳找房也对于不同群体开设了不同培训课程，包括面向房产交易从业者，贝壳经纪学院为经纪人提供了覆盖多业务板块的课程、面向店东和品牌主分别设立了花桥学堂和原力场，聚焦中高端人才的职业化进阶与管理能力提升。

此外，贝壳找房还推出服务者专业教育，包括职业技能/资质认证培训、学历教育、在职人员的继续教育等。为打通人才培养路径，贝壳找房还与多个高校开展校企合作，开发了新居住数字化人才标准，与院校合作编写相应的教材书籍，将新居住服务行业的人才需求与学校教育融合。 

左东华表示，未来，贝壳找房将致力于“五力”人才的发掘和培养，不断释放人才价值，为新居住时代带来更优质高效的服务。