新京报讯 12月23日，新京报商业消费新闻部联合千龙智库共同发布《2020中国家居TOP品牌舆情报告》。报告提出，2020年以来，线上营销成为行业数字化改革的重要方面，家居企业纷纷开展直播带货活动，助推家居产品市场销售。

报告以目前中国现有的71家家居上市企业为研究目标，依托千龙智库大数据，对家居企业的品牌传播、价值影响、口碑评价、消费诉求等进行深入分析，并解读后疫情时代家居行业的新特点、新趋势，以期为家居行业的发展提供借鉴与参考。其中，报告总结归纳了2020年家居行业发展特征十大热词，分别为直播带货、跨界、智慧家居、上市、转型、数字化、复工复产、社会责任、一站式购物、零甲醛。

报告指出，激烈的市场竞争环境以及疫情“黑天鹅”阴影，给家居企业的生存发展带来极大挑战，在艰难环境下如何得以生存成为各家居企业需要面对的问题。2020年以来，线上营销成为行业数字化改革的重要方面，家居企业纷纷开展直播带货活动，助推家居产品市场销售，如索菲亚携手直播带货一姐薇娅开启淘宝直播，带货规模超1亿元。店铺运营管理也是数字化改革一大内容，如居然之家继续深化与阿里巴巴合作，探索数字化改革，开启同城站+直播模式，同时，居然之家也携手躺平设计家推进3D云设计、云渲染等数字化技术的落地应用，在3D场景导购方面持续发力；红星美凯龙与阿里巴巴二次合作“双11”，重构家居人货场布局。富森美构建数字化运营管理中台，将线下场景、流量、用户运营能力与品牌运营全面结合，实现线上线下无缝连接，让“获客-转化-留存-促活-裂变”环节更简单、更顺畅。

此外，客户服务也逐渐向数字化转型，尚品宅配推出各种便捷的在线小工具、小程序，为消费者提供非接触式的获客、量尺、方案设计、方案沟通等在线服务。近年来，数字化与家居行业融合程度不断提高，通过企业数字化改革，可以实现资源的有效配置和经营效率的提升，这或许会成为家居企业渡过难关的一种手段。