新京报讯(记者 郭铁)2020年即将过去,饿了么发布了12个年度外卖备注关键词,记录过去一年的不同寻常,“无接触配送”“白衣天使”“加油”“想见你”等备注关键词数量显著增长。

 

2020年1月,备注“祈福武汉”的订单中,超过8成来自上海、北京、杭州等城市。仅1月中的一周,全国各地通过饿了么蓝骑士送往武汉抗疫一线的外卖订单超过6万单。2月,“无接触配送”成为新晋备注关键词。用户让外卖员最常放货的地点是门把手,占到65%,还有14%的用户让放在门卫室,9%的用户更青睐放在门口鞋柜。这一年,“逆行者”入选“2020年度十大网络用语”。在饿了么外卖备注中,提及“白衣天使”的外卖订单量同比增长2.6倍。

 

4月8日,武汉开城,热干面恢复营业。“外卖大哥辛苦了,饭店小哥辛苦了,慢慢送,不着急”,外卖备注含有“辛苦”的订单增长7成。5月,杭州、南京和宁波等区域率先复课,全国各地学校外卖订单环比翻倍。2020年中高考在各种不确定性中延后一个月。“相比往年,备注含有“加油”的订单同比增长3倍。

 

今年,《固体废物污染环境防治法》进行第二次修订,7月也是《上海市生活垃圾管理条例》正式实施一周年。2020年,上海无需餐具订单量排名全国第一,北京位列第二。截至目前,饿了么无需餐具订单已累计近4亿。2020年七夕,饿了么平台为异地爱人购买外卖鲜花的数量是去年的3.6倍,备注含有“想见你”的订单翻了一倍。9月,各大高校陆续开学。全国累计有近1000所高校食堂开通饿了么外卖服务,学校师生可线上下单食堂餐品预约取餐、外卖送餐。

 

2020年,新零售的飞速发展加快了线下商品的数字化,消费者的外卖需求也呈现出了新的趋势。饿了么数据显示,疫情期间,商超订单翻了接近10倍,叫个外卖囤零食、囤纸巾、囤粮油……备注含有“囤”的订单增长5成。11月,来自40岁以上的中老年消费者生鲜蔬菜、日用百货、应急药品订单量同比增长2倍以上,增速明显高于其他年龄段消费者。即将到来的2021年让人期待,在12月份的备注里,含有“春天”的订单同比增长7倍,备注提及“明年”的同期增长4成。

 


新京报记者 郭铁  

编辑 祝凤岚 校对 王心