新京报讯（记者 王真真）自1月2日以来，河北省本土新冠肺炎感染者陡增，引发强烈关注。1月7日，河北省石家庄市召开的疫情防控第3场新闻发布会介绍，石家庄自1月6日凌晨启动全员核酸检测的同时，对市域内高速公路、国省干线等进出市交通口实行全面管控，火车站采取了停止售票等政策。另外，多家航司也发布了石家庄进出港航班客票的处置方案。新京报记者从多家在线旅游企业获悉，对涉及石家庄方向的度假订单，企业对游客进行了“劝退”；交通方面的订单则按照航空公司、铁路总局最新疫情特殊规定进行退改服务。

针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。航空公司方面，春秋航空、河北航空、海南航空等多家航空公司发布了涉及石家庄进出港航班国内客票的特殊退改规定。

飞常准数据显示，截至1月7日20时，石家庄正定机场取消（不含提前取消）进港航班38架次，取消率为79%，取消出港航班24架次，取消率为64%。

携程、途牛、去哪儿网等多家在线旅游企业表示，针对已完成预订服务的旅客，企业将协助旅客严格按照航空公司、铁路总局等最新疫情特殊规定进行退改服务。携程方面还表示，对于符合政策的用户，已开通自助退改服务通道，同时增添处理退改需求的人工力量。此外，携程还根据国务院客户端微信小程序官方公布的全国中高风险地区，在消费者预订机票、火车票等产品前，按照相关地区公示的疫情防控政策，进行预订提示。

为配合石家庄市集中三天全域全员核酸检测工作，石家庄市文化广电和旅游局发布通知称，自1月6日起，石家庄市范围内停止举办大型聚集性群众文化旅游活动，各地文化场馆、旅游景区等场所暂停关闭三天，旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票＋酒店”旅游产品，中高风险地区延长关闭时间。途牛方面告诉新京报记者，基于当前石家庄市的实际情况，途牛对涉及石家庄方向的度假订单基本都进行了“劝退”，另外地接部分进行了无损退。

目前，各地防控政策有一定变化，旅游企业建议用户出行前务必及时了解当地最新规定，提前准备相关证明资料。目前，石家庄市方面要求，确需紧急出行的旅客需持72小时有效核酸阴性证明方可乘车、登机。

校对 李世辉