疫情令社区团购满血复活,滴滴、美团、拼多多、阿里等巨头涌入更令行业关注度大增,社区团购一跃成为2020年最热的商业赛道。但随着监管部门的“九不得”出台,社区团购快速“退烧”,也令外界重新审视社区团购行业。  


中国商业经济学会副理事长、北京工商大学商业经济研究所所长洪涛在接受新京报贝壳财经记者专访时表示,社区团购处于初级发展阶段,将在相当长的时间内有比较大的发展空间;反对重复建设,趋同投资同质化的社区团购。  


洪涛建议,各社区团购品牌建立公共的配送中心,用规模降低成本。对于社区团购与实体经济的碰撞,洪涛认为要形成一个相互融合的发展模式。社区团购不意味着就是低价,提供高品质的商品与服务就需要相应的回报。监管部门的“九不得”不止针对巨头电商,同样适用于社区团购的所有平台。  


建设公共配送中心提高效率  


贝壳财经:如何看待2020年社区团购的火爆?  


洪涛:社区团购在2018年就出现,2019年成为爆品业态。2020年疫情暴发,社区团购在武汉发挥了重要作用,所以再次井喷发展,全国各主要城市也呈井喷状态,培养了用户的习惯,一些大平台就更加积极地参与了这个业态的投资和运营。  


应该说,社区团购应该能够被市场接受,也将在相当长的时间内,有比较大的发展空间,这样来判断是比较准确的。反对重复建设,趋同投资同质化的社区团购,也就是说如果今后社区团购会出问题的话,可能是在一些同质化的模式上面出现问题,那就是昙花一现。  


贝壳财经:2019年社区团购就出现过一轮洗牌,社区团购如何可持续发展?  


洪涛:社区团购应该是朝着多样化方向发展,比如“产地直发”模式,“平台+门店”模式,或者“平台+直配”模式等等。因为全国社区多种多样,社区团购的模式应该也是多种多样。应急时期的社区团购,如武汉封城的社区团购,和常态化的社区团购也不一样。应急时期的社区团购,以服务性为主;常态化的社区团购,以商业性为主。  


贝壳财经:如何看待目前社区团购的供应链、物流配送、地推引流能力?  


洪涛:社区团购需要体系建设,社区团购的商品来源要安全健康,运作要高效便捷,终端服务要贴心,需要处理好这几个关系。社区团购产品来源,有产销直挂,但还要利用现有的一些资源渠道,比如批发市场、菜市场、个体商贩等渠道资源。另外,网点布局方面,社区有大小、新旧的形态,模式也要相应区别。  


配送中心要做到数字化程度比较高的高效配送。各平台要建设共用配送中心,可以提高效率。公共的配送中心,有规模后才能够降低成本。否则社区团购成本降不下来,平台就会出现亏损。  


与之相应有几个层次,包括城市中心仓,区域共配仓、前置仓。大型的社区需要前置仓,一般来讲,如果说中心仓和共配仓能力比较强的话,在社区基本上可以做到零库存。  


实体门店与社区团购要融合发展


贝壳财经:目前国内的社区团购处于哪种阶段?  


洪涛:目前来讲还处于初级发展阶段。主体是多元的,投资是多元的,网点是多点的,最主要的问题就是缺乏一个体系。包括网点的差异性,商品的多样性,还有相应的竞争成本。  


2021年我国进入到十四五,进入到高质量发展的阶段,农产品电子商务也进入高质量发展阶段,所以我们考察社区团购成败,不以销售量和网点来考察,关键看是不是有效,高质量发展主要看有效性,如果亏损的,那必然不可持续,必然是昙花一现。  


贝壳财经:如何看待社区团购发展过程中出现的不同声音?  


洪涛:主管部门要管的是社区团购是不是依法经营,如果违法了就应该进行规制。比如前段时间提到低价倾销的问题,是违反价格法,违反消费者权益保护法,我们可以从这些方面进行规制。  


其他方面不要过多干涉,任何人都可以投资社区团购,社区团购模式应由市场决定。是否解决就业的问题,也不是由个人来判断。对于解决就业问题,要看社区团购的网点建设和传统买菜的网点建设,如何做到有机的融合,避免简单地把电子商务和实体经济对立起来。  


电子商务和实体经济应该经历这些阶段,第一阶段是,实体经济与电子商务独立分开;第二阶段是,“你中有我,我中有你”;第三阶段是,“我就是你,你就是我”。现在有些看法将实体经济和电子商务对立起来,这是不成熟的观点,也是不成熟的商业模式。  


如果在商业社区中形成对立板块,肯定不是有效的。所以,我们要打破这种板块结构,形成一个相互融合的发展模式,让对立变成有机的统一,这就是我们要探索的社区团购。这种社区团购的模式,实体企业可以投资,网络企业也可以投资,运作过程当中线上线下相互融合,就像现在的实体店有APP、小程序、视频直播。这些都是商业行为,谁运用比较好,就是成功的。  


高品质商品服务应该有相应回报


贝壳财经:如何判断未来社区团购的行业发展格局?  


洪涛:美团说自己最适合做社区团购,因为其所从事的业务与社区居民的消费比较贴近,最适合做社区团购。京东说自己最早进入这个领域,京东小店等布局比较多。阿里说盒马鲜生是社区团购最早最受欢迎的业态。拼多多说自己在生鲜领域最强。各有各的优势。  


贝壳财经:巨头入局的社区团购是否会形成大数据杀熟,提高用户买菜价格?  


洪涛:我很早就提出数据杀熟,这个问题不在于高价,而在于高价没有将高质量的商品、高质量的服务和高质量的体验给消费者。将高质量、高服务、高价格的产品精准给消费群体,这不叫数据杀熟,是消费分级。但现在是价格提高了,但没有提供高质量的商品、高质量的服务和高质量的体验。  


谁说社区团购就一定是低价,可以差异化消费。因为有些人群需要高品质的商品,肯定愿意出高价格。市场经济高品质的商品和高品质的服务和高品质的体验,就需要相应的回报。如果社区团购就是低价,那社区团购行业困境更加严重,社区团购产业就得不到发展。  


贝壳财经:如何看待监管部门对社区团购提出的“九不得”?  


洪涛:有评论认为这九条是监管部门的新提法,我认为这个不是新的提法,这些内容都是在原有的法律里面,只是这次将与社区团购相应的法条再单独列出来,包括价格方面、竞争方面、垄断方面。这九条不仅仅是对巨头电商的要求,也是对所有社区团购平台的要求,不是专门为巨头电商制定的内容。


新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 徐超 校对 危卓