新京报快讯(记者 吴婷婷)今天(1月14日),国家邮政局举行一季度例行新闻发布会。国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了2020年快递服务满意度调查和时限测试结果。

 

边作栋表示,在不同区域中,全国寄往东部地区的快件平均时限为53.51小时,较2019年缩短2.05小时;全国寄往中部地区的快件平均时限为58.42小时,较2019年延长0.80小时;全国寄往西部地区的快件平均时限为68.60小时,较2019年延长4.97小时。

 

从快递服务满意度调查结果来看,2020年,快递服务总体满意度得分为76.7分,较2019年下降0.6分。其中,公众满意度得分为84.2分,较2019年上升0.2分;时测满意度得分为69.2分,较2019年下降1.3分。“十三五”期间,快递服务总体满意度较“十二五”末期提升2.7分,其中公众满意度提升3.7分。

 

新京报记者 吴婷婷

编辑 白爽 校对 赵琳