微距电商时代，即时零售平台正成为越来越多手机消费者的聚集地，大众购机需求已能在一小时内被满足。
1月13日，京东到家数据研究院发布首份O2O行业手机品类报告《2020京东到家手机即时消费白皮书》(简称《白皮书》)。同时，达达集团宣布旗下本地即时零售平台京东到家手机品类在2020年底迎来新的里程碑，上线手机门店数已突破6000家，合作经销商超150家，与迪信通、京东专卖店、vivo品牌厂商、苹果授权经销商等实现深度合作
达达集团副总裁何辉剑表示：“行业大势下，手机品类正成为超市生鲜外，即时零售领域最具潜力的机会点之一”。
京东到家方面透露，将依托自身商品管理能力、达达海博系统对接能力、LBS流量能力、履约配送能力等赋能线下门店，并依托“物竞天择”项目携手京东构建全渠道生态，携手推动手机消费方式转型升级。
手机成京东到家增长最快品类，相关上线门店数突破6000家
京东到家数据显示，目前，手机品类已成为京东到家平台销售额增长速度最快的品类，在2020年12·12活动当天，京东到家平台手机品类销售额突破平台历史峰值，并达到6·18当天的6倍。
2020年10月23日8时，Apple年度旗舰新机iPhone 12、iPhone 12 Pro 正式发售。1分钟后，家住北京回龙观的胡女士就在京东到家上选择附近的Apple授权经销商门店，下单购买了一台iPhone 12 Pro，14分钟后达达快送信用骑士就将新机送到了她手中。而像胡女士这样在即时零售平台选择购机1小时达服务的消费者越来越多。
消费者特别是年轻消费者正追求更快的履约时效。为此，京东到家携手全国超6000家门店，并与京东全渠道业务深度合作，打造密度高、覆盖广的1小时达手机供给网络体系。
2020年底，京东到家手机品类迎来新的里程碑，上线门店数突破6000家，京东到家与品牌厂商、运营商、大型手机连锁企业等优质门店构建起密度高、覆盖广的手机供给网络体系。
目前，京东到家与京东达成全渠道业务深度合作，从招商、上线、联合运营各个环节紧密协同，通过“物竞天择”项目构建全渠道生态，形成更高质量供给体系。
手机订单履约秘密：信用骑士配送，最快一单仅用时十分钟
在履约服务上，京东到家目前是唯一一家为手机产品定制化匹配骑士配送的平台。
为了保障手机等高价值订单的配送安全，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送，通过面向全国上线的信用骑士服务，为高价值订单提供配送服务。信用骑士是达达快送通过智慧物流系统筛选出的，满足较长时期无任何货损丢失有效记录等多项条件的优秀骑士。
目前，达达快送1小时达配送服务已覆盖全国超2600个县市区。2020年，京东到家平台上的手机产品以越来越快的速度送到消费者手中，即时达订单单均配送时长相较2019年减少17%，其中最快一笔配送订单仅用时10分钟。
图说：据《2020京东到家手机即时消费白皮书》调研数据，超9成用户选择京东到家均是被平台1小时达的配送服务吸引。
《白皮书》显示，超9成用户选择京东到家均是被平台1小时达的配送服务吸引，相比较次日达的配送方式，用户希望送货时间越快越好；而在购物体验调查中，84%的用户表示最满意的是达达快送骑士1小时送到家的配送速度。
何辉剑表示，每个品类都有自己的打法，我们需要去找到每个品类发展的规律，并且扎扎实实地把能力建设起来，对于手机来说，用户更在意在哪买可以更快送到，对于我们平台来说，用户的需求会很自然地发生。
“多品类在我们这几年的布局下开始逐渐地生根发芽，手机品类的增量可能到了一定的规模了，我们在其他品类也在陆陆续续拓展”，何辉剑表示，京东到家在手机品类的发力只是开始，“未来会逐渐跟所有的品类建立合作，同时去告诉用户，在京东到家上不仅可以买生鲜，手机、服饰、美妆乃至以后的家电都可以。”
业内首份手机即时消费白皮书发布：用户希望送货时间越快越好
1月13日当天，京东到家发布首份O2O行业手机品类白皮书《2020京东到家手机即时消费白皮书》（下称《白皮书》）。《白皮书》显示，购买手机时网民倾向线上的比例高于线下，一线城市网民倾向线上购买手机比例高达67.5%；二线城市网民也更倾向于线上购机；三四线城市网民线上线下倾向比例均在5成左右。
2020年受疫情影响，网络购物成为人们主要的购物方式。线下市场、运营商停止渠道补贴，品牌商线下扩张回归理性，精品化战略使线下资源集中在体验店及核心卖场。
京东到家顺应行业趋势发展，秉持“不碰货，只赋能”的发展理念，以精准触达留住“人”气、全生命周期盘活“货”品、线上流量灌入实体门店构建新“场”，并依托达达快送1小时达服务提升履约效能。
同时，京东商城对京东到家平台全面开放全渠道入口，分享独家流量、首页优质资源位、近4.5亿用户资源，同时双平台合作也丰富了京东商城的平台生态。
从2020年2月开始，京东到家与迪信通、京东专卖店、vivo、苹果授权经销商陆续达成合作，2020年手机门店数量迅速增长。
“95后是微距电商时代的原住民。”京东到家时尚3C业务部总经理牟广森透露，未来京东到家将继续深耕1小时达即时零售服务能力，并有两大拓展方向，一个是品类拓展，除手机外还有家电、美妆等品类；另外一个方向是下沉市场的拓展。
据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告，有过半的95后用户希望能当天到货，有7%的95后用户希望能在两小时内收到货。
《白皮书》显示，京东到家对比传统线上渠道有更多优势，与线下实体商家合作，进一步缩短货物到顾客的距离，在新机首发等关键节点，借助线下手机门店的广泛丰富分布和更丰富的货源，提供更好服务体验。
截至2020年底，京东到家平台已与超150家经销商达成合作，赋能线下门店增收扩能。例如经销商全球电子的2020年12·12活动当日的销量达6·18活动当日的7倍，迪信通2020年12·12活动当日销量达6·18活动当日近3倍。
而在覆盖范围上，据《白皮书》披露，京东到家手机业务最北远至黑龙江哈尔滨，最南达海南海口，最西可到云南临沧。如今，在脱贫攻坚主战场的四川凉山，云贵高原群山间的贵州毕节，塞外草原上的内蒙古赤峰，消费者都可以享受到优质手机产品1小时送到家的便捷服务。
新京报贝壳财经记者 刘畅 编辑 王进雨 校对 李铭
