“非常感谢贵行的专业指导和帮助，让我们渡过了难关，能和贵行合作真是我们的荣幸。”在中国银行北京北四环中路支行，北京某软件技术有限公司负责人张总由衷地表示，并送来了锦旗，为中行的雪中送炭连连点赞。

说起送这面锦旗的由来，那要回溯到去年疫情发生初期。

北京某软件技术有限公司是中国银行北京市分行的客户。2019年3月，中行曾为企业提供了流动资金贷款300万元。这是一家主要为大中型企业执行软件分包合同、提供软件设计等服务的小微企业。2020年新冠肺炎疫情发生后，软件行业受到较大影响，小微企业经营更是难上加难，这家企业的经营情况也面临着复杂局面，“我们公司下游企业较为单一，因为疫情，企业现金回款能力发生变化，可是我们的贷款在2020年3月就即将到期，这让我们资金压力增大。”张总回忆道。

恰在此时，中行北京分行的帮助犹如“及时雨”精准滴灌。

据了解，为全力做好金融支持，中行北京分行积极落实国家对小微企业贷款延期还本付息“应延尽延”的工作要求，主动联系前期有贷款的各个企业，摸排了解企业经营情况及疫情期间遇到的困难。在得知该企业资金紧张的状况后，中行北京分行敏捷反应，分支行密切联动，充分把握利用延期还本付息支持政策，对企业经营情况进行了客观详实了解，在综合分析疫情影响、预期经营恢复程度及客户还款意愿等情况后，结合企业实际专属制定了服务方案，为该企业办理贷款延长到期日。2020年，结合各阶段延期还本付息政策，共计为企业贷款延期三次。同时，为了更好地助力企业经营发展，中行北京分行还结合企业合同执行情况，为其制定了贷款回收计划，并与企业保持着密切联系和沟通。

2020年末，这家公司顺利还清了全部贷款本息，且未出现逾期。日前，企业负责人专程前往中行送锦旗，再次感谢中行在特殊时期纾困企业的暖心服务。

急客户之所急，解企业之所困。支持帮助小微企业稳定经营、渡过难关，是中行履行社会责任、践行普惠金融的应有之义。中行北京分行将坚持合规经营，持续提升普惠金融服务质效，精准聚焦企业经营痛点难点，让金融服务普及大众，惠聚民生。