近日，由新京报主办的第十五届“金字招牌”评选榜单出炉，新华保险北京分公司凭借不断改善和提高客户体验为核心，积极致力于经营和服务创新，荣获2020年度市民信赖品牌奖。

2020年，新华保险北京分公司累计赔付保险金14.88亿元，共为75.73万名客户提供理赔服务。5000元以内小额医疗险理赔申请至支付时效为0.12天，获赔率超过98.72%。在全年服务的各类客户中，出险年龄最大的客户95岁、最小的客户不足一周岁，单次赔付金额最高达372万元。

在各项业务均衡发展的同时，北京分公司秉持“快理赔、优服务”的公司品牌内涵，为重疾客户提供快捷、主动的理赔服务，使不幸罹患恶性肿瘤的客户能够在患病初期得到上门慰问与专业理赔指导，通过快速赔付缓解就医资金压力，公司推出了重疾慰问先赔服务，即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。同时，为充分保障客户的利益，公司自2020年11月5日起，对首次确诊旧规范中的疾病病种，择优按照该病种在新旧规范中更有利于客户赔付的定义作为理赔依据，真正做到从客户需求出发，让保障责任更贴心。新华保险不断积极转变经营方式，打造“产品+服务”理念，《康健华尊医疗保险》产品首次推出医疗垫付服务，为符合条件的客户垫付住院押金，缓解就医资金缺口；聘请国内权威三甲医院主任医师以上的专家实施疑难争议案件会诊，践行“为客户寻找赔付的理由”的初心。

未来，新华保险北京分公司将继续与时俱进，持续强化特色业务经营和专业优势，始终将客户需求放在首位，为广大市民提供多层次、全方位、高品质的保险保障服务。