新京报快讯（记者 陈琳）近年来，预付费消费相关的投诉举报数量逐年增加，特别是受新冠肺炎疫情影响，预付费经营主体跑路事件频发。1月28日，记者从朝阳区市场监管局了解到，该局联合农业银行推出了“朝阳预存宝”资金监管平台，由银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管。目前已有48家试点商户入驻并开展试运行工作。

1月28日上午，朝阳区市场监管局联合农行召开朝阳预存宝入驻企业培训会，就小程序使用进行培训，嗨学网、月福汽车、木北造型等企业参加。

“朝阳预存宝”资金监管平台具备单用途卡发行管理、预收资金清结算、交易记录保存、预收资金余额、消费者信息查询等功能。商家将其全部预付费产品或者部分预付费产品接入“朝阳预存宝”平台，银行对经过平台流转的预付费资金进行100%监管。当消费者付款时，资金自动转入银行资金存管账户，只有当消费者在商家消费并现场核销后，银行才将当笔费用划转至商家结算账户。

据悉，“朝阳预存宝”平台基于微信小程序提供了“消费者端”和“商家端”，目前默认按照入驻时间及企业信用进行排序，入驻时间越早排名越靠前，同时也提供按距离排序。在这一监管模式下，商家通过平台收取预付资金，并依托银行进行资金监管。无论消费者预存多少费用，商家只能自由支配消费者已实际消费的额度。这将在一定程度上降低企业恶意卷钱跑路风险，消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途。

为帮助入驻该平台的企业更好地发展，朝阳区市场监管局还联系了美团、大众点评等平台，为上述企业免费打标，消费者在美团等平台搜索到上述企业时，可以看到该企业有“朝阳预存宝入驻企业”的标注。

记者了解到，预存宝以预付费问题风险较高的美容美发、教育培训、洗车等行业为试点。朝阳区市场监管局相关负责人介绍，还将进一步完善预付费资金监管平台，在更多行业领域进行推广使用，保障消费者权益。

举例：

这个小程序具体怎么用？例如，消费者选择购买洗车卡，支持五座车洗车10次，原价1000元，优惠后实际支付700元。消费者在洗车时，在消费者端选择打开已购买的洗车卡，并展示消费二维码，商家使用商家端的“现场核销”功能进行扫码核销，扫码核销后，当次消费资金（70元）可申请提现。

当消费者消费5次后，因自身原因退卡时，按照退款规则，平台自动按单次原价扣除已消费金额（100元×5次=500元）后，将剩余资金（700-500=200元）退还消费者。若因为商家原因（如商家变更服务地点、取消服务项目、擅自提高价格或增加服务限制条件严重影响消费者利益的，或者需暂停营业超过30日以上的）退卡，经商家同意后，按单次优惠价扣除已消费金额（70元×5次=350元）后，将剩余资金（700-350=350元）退还消费者。

如果商家跟消费者达不成一致，可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决，待双方达成一致后，由商家通过平台按协议一致的金额发起退款处理。

新京报记者 陈琳

编辑 樊一婧 校对 赵琳