2月3日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称：中国平安、平安）发布2020年年报，这也是A股上市险企的首份年报。
数据显示，2020年，中国平安实现归母营运利润达1394.7亿元，同比增长4.9%，归母净利润为1430.99亿元，同比下降4.2%。
不过，即便如此，中国平安仍宣布将向股东派发全年股息每股现金人民币2.2元，同比增长7.3%。
寿险及健康险业务营运利润涨5.3% 但新业务价值却同比下降
分业务板块来看，寿险及健康险业务方面，2020年实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%。不过，新业务价值却同比下降34.7%达495.75亿元，新业务价值率同比下降14个百分点。
原因包括受新冠肺炎疫情影响，公司传统代理人线下业务展业受阻；同时，宏观经济及个人收入面临的不确定性增加，导致客户对长期保障产品的消费支出暂时放缓；线下大型活动举办依然受限，线下面对面拜访仍未恢复到疫情前水平，公司高价值的长期保障型业务受到一定冲击。
在此情况下，中国平安加大了易于销售但价值率相对较低的在线简单产品的推广力度，扩大客户资源储备，保持客户黏度，为疫情过后客户转化做准备。
2020年，中国平安销售百万医疗主力产品——e生保系列保费收入超110亿元，同比增长超六成。
值得一提的是，在这份年报中，中国平安还披露了寿险改革工程的最新情况，包括渠道升级、产品升级和经营升级。
据悉，本次寿险改革集聚了集团三位联席CEO以及平安集团跨条线、跨业务的专业能力和优质资源。改革项目的顶层设计已于2020年基本完成，且部分项目已落地、推广。2021年平安寿险将持续深化改革。
平安产险保费涨5.5% 综合成本率有所提升
财险业务方面，2020年，平安产险实现原保险保费收入2858.54亿元，同比增长5.5%，是中国第二大财险公司。其中，车险、非机动车辆保险、意外及健康保险的保费增速分别为0.9%、14%和32.1%。
不过，去年，平安产险的综合成本率有所提升，同比涨2.7个百分点至99.1%，对此，中国平安在年报中解释称，综合成本率的上升主要因为上半年保证保险综合成本率短期上升，同时，在车险综合改革背景下，市场竞争激烈，成本有所增加。
车险业务方面，受宏观经济压力和疫情影响，新车销售量下滑，同时，产险行业秉持车险综合改革的让利消费者原则，件均保费有所下降，此外，在车险综合改革背景下，车险市场竞争激烈，平安产险车险业务全年综合成本率达98.2%，同比有所上升。
此外，受疫情影响，2020年上半年，平安产险保证保险业务品质短期承压，但下半年综合成本率逐渐改善，全年综合成本率为111%，较上半年下降14.6个百分点。
“未来，随着疫情影响的进一步减弱、宏观经济形势的回稳，保证保险综合成本率压力会逐渐缓解。”中国平安在年报中称。
险资总投资收益率微降 债券投资比例有所提高
险资投资方面，2020年，中国平安保险资金投资组合投资收益率受股市波动、市场利率下行等因素影响，有所承压，实现净投资收益率5.1%，总投资收益率6.2%，同比分别下降0.1和0.7个百分点。
2020年，在保险资金投资组合中，债券投资从2019年年末的46.9%提升至2020年年末的50.2%；股票投资则从2019年年末的9.2%下降至2020年年末的8.4%。
值得关注的是，2020年下半年，国内多家地方国有企业债券相继出现违约，由此引发市场对信用债的担忧，严重冲击了信用债市场。
对此，中国平安通过公司债券管理措施，有效规避了本次违约潮中的风险债券，确保了公司保险资金组合投资中公司债券的安全性。
科技业务营运利润增超7成 AI技术赋能销售
科技业务方面，截至2020年12月31日，平安旗下四家上市科技公司市值总额达684亿美元，科技业务营运利润达82.21亿元，同比提升76.4%。
其中，科技还赋能集团的金融业务提高效率、控制风险、促进销售，比如，2020年，AI驱动产品销售规模达4105亿元，同比增长100%。
中国平安通过AI技术赋能人工坐席，2020年AI坐席服务量达19.3亿次，同比增长41%，覆盖平安82%的客服总量。
平安产险还运用AI机器人等技术实现智能保单与理赔全流程的在线化、无纸化和自动化，并达到智能化。2020年平安产险家用车客户在线自助理赔案件量达690万件，占家用车理赔案件总量的83%。
在风险控制方面，平安运用科技提高风险控制的质量与效率。企业智能预警可动态监测企业信用风险，2020年累计预警6812次，预警准确率超93%，涉及风险敞口金额近3634亿元。
此外，平安寿险通过智能拜访助手，为代理人提供VR会客、真人对练、实时辅助等线上展业支持，全年近1700万人次使用。AI零售银行方面，2020年平安银行新发行近1015万张信用卡，近90%通过AI自动审批。
新京报贝壳财经记者 潘亦纯 编辑 陈莉 校对 李项玲
