3月15日,英菲尼迪中国公司发文回应央视“3·15”晚会曝光的变速箱故障频发问题。企业称,认识到处理客户诉求过程中存在亟待改善的问题,对受到影响的车主表达歉意,将为车主提供“专属客服”解决问题。此外,将采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。央视“3·15”晚会曝光英菲尼迪汽车车型QX60变速箱故障频发现象,4S店以延保服务为筹码要求维权车主签不平等“封口”协议。