3月19日，微博认证为“无锡市人民医院副院长”的用户发文称，团队在向四川航空报备需搭乘其航班转运人体捐献器官时，被告知器官箱超过规定携带尺寸，须给器官箱也买张机票。该用户称，团队最终只好买了两张机票，“五年来第一次碰到这种情况”。19日晚，据媒体报道，川航企业文化部一工作人员回应称，正在尝试联系当事乘客，给乘客一个妥善处置。