新京报讯 3月22日，3月23日，快手（01024.HK）发布第四季度及全年业绩。公告显示，快手2020年全年收入588亿元（人民币，下同），同比2019年增长50.2%，经调整净亏损79.48亿元。具体到四季度快手收入180.99亿元，同比增长52.7%；股权持有人应占年内亏损为192.64亿元，同比增长近6.8%；经调整后净亏损7.04亿元，同比收窄12.2%。

23日晚上9时，快手创始人兼CEO宿华出席四季度业绩交流会。这是该公司登陆资本市场以来的首次公开的业绩交流会，因此颇受关注。

宿华在电话会上表示，基于“短视频+直播”对网民的渗透率，还有和产业结合的机会，未来运营数据还有很大提升。对于广告业务，他表示，去年快手广告收入的占比持续提升，超过了直播收入，相信会持续提升。对于备受关注的直播电商业务，他表示，今年重点在打造信任体系，及平台治理、品质控制、商家工具等，暂时还没有考虑约束用户使用时长。

以下为快手第四季度业绩交流会实录，新京报摘编、整理。

问：快手中有多少广告是店主和主播投放的？

宿华：广告收入中有20%来自店主和主播，但这部分并不计入到电商中，主要投放到广告下的有小店通等产品。

问：未来如何提升快手运营数据？

宿华：基于“短视频+直播”对网民的渗透率，还有和产业结合的机会，未来运营数据还有很大提升。基于此，我们会针对细分垂类进行运营，比如体育和游戏。在做新的内容品类，比如小剧场，相当于是一种连续的短剧。还会引入特定主播和赛事，来引导用户迁移。同时，电商品类的丰富也会带来用户的迁移。

问：未来几年的快手app将怎么打造？

宿华：快手的演化是根据对用户进行观察得到的，比如做直播是因为我们看到快手的用户在谈论他们在别的平台上开直播，包括做电商也是因为主播导流自己的用户到淘宝店。这样的演化策略也被证明我们是对的，未来，这种演化策略依然是我们app进化的主要策略。包括游戏、广告、社交，我们都是通过这样的观察来确定的。所以我们不是定一个路线图去演化，而是根据用户的需求来演化。

比如成熟一点的业务，像电商这种成熟的业务形式，从战略上，未来如果GMV更高，我们可以考虑供应链、供应链金融等行业同行的战略。

问：直播电商是不是一个受制于时长的东西？未来我们是不是要做不那么占时长的电商？

宿华：直播电商更多是受限于信任关系，我们认为增强对主播、生产者的信任是更重要的，今年重点在打造信任体系，以及平台治理、品质控制、商家工具等，所以还没有考虑约束时长，我们更希望看到我们复购率提升，这表示我们的信任体系增强。今年还会重点会做好物联盟的选品，加强供应链。

问：对本地服务是怎么考虑的，这个比较重投入，怎么看？

宿华：这还是很早期的，我们还爱探索，主要选的是美食、美景、美发等适合短视频、直播展示的东西。

问：广告业务的竞争格局如何？快手的策略是什么？以及如何平衡广告和用户？

宿华：短视频和直播平台的广告是超过移动广告的增幅，广告主的预算是向这个方向进行倾斜的。

去年我们广告收入的占比持续提升，超过了直播，我们相信会持续提升。因为我们有很多高市场和粘性的用户，我们也在持续建设广告推荐系统和用户理解系统，不断挖掘不同形式的广告内容。

起步比较晚，2018年才开始整团队做，还在持续优化。今年我们比较在意提升广告变现的效率，有以下几个措施：提升算法匹配，加强营销链条，增加广告素材，扩张团队和行业，开始做品牌广告，开始做广告联盟。

为了保证用户体验，我们不会激进提升add load。

问：快手的国际化怎么样？阶段性目标和愿景？与抖音的竞争，以及费用预算情况如何？

宿华：短视频+直播是快手在十年前开始的，快手出海有点像回到过去，因为这个形态在中国的发展远远大于其他国家和地区。