新京报快讯(记者 吴婷婷)4月8日,一名3岁小男孩的左手遭机器碾轧,急需前往西安进行手术救治。为了尽早将孩子送往西安,东航开通绿色通道,MU9642航班提前34分钟抵达。


东航开通绿色通道,协助小朋友及家长登机。东航供图


记者了解到,4月8日21时32分,东航甘肃生产指挥中心突然接到敦煌机场地服传来的信息:一名3岁小男孩左手因机器碾轧一个手指断开,三个手指粘连在一起,情况十分紧急,父母心急如焚,决定将小孩送到西安的医院接受救治。当晚恰好有敦煌到西安的最后一班航班MU9642,计划起飞时间23时25分,计划降落时间是4月9日1时45分。


由于时间紧迫,孩子的父母来不及开具医院的乘机证明就赶到了机场。随后,敦煌机场、东航甘肃分公司生产指挥中心、东航上海总部的运行及客户中心之间信息飞快传递,东航迅速开启绿色通道,全力与时间赛跑。


东航各相关部门迅速联系敦煌机场地服,开启第一道绿色通道,为孩子顺利办理乘机手续。随后,运行支持席位监控到MU9642的前段航班还没有落地,且了解到敦煌飞西安方向有流量限制,为了确保该航班能尽早起飞,席位提前协调沿途的空中交通管制单位,开启第二道绿色通道。东航机组也提前掌握情况,孩子一家三口顺利登机。同时,东航位于西安机场的地面服务部门协调飞机抵达后的服务保障,协助旅客尽快赶往医院。


4月9日1时11分,航班落地西安,较计划落地时间提前了34分钟。随后,孩子被迅速送往医院救治。


新京报记者 吴婷婷

编辑 白爽 校对 吴兴发