新京报讯（记者 徐美慧）自去年5月1日《北京市物业管理条例》实施以来，截至4月20日，北京全市业委会（物管会）组建率从11.9%增加到90.1%，物业服务覆盖率由64.1%增加至93.7%。
北京市住建委二级巡视员赵成表示，下一步，北京将抓好12345市民服务热线投诉前100名物业项目重点突出问题的专项治理工作。“这些问题主要集中在老旧小区停车难、物业处理问题不及时不到位、公共区域保洁、小区安全、相关信息公示等方面。”
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28个《条例》配套文件拟于年底前向社会公开
去年5月1日，北京出台首个物业管理法规《北京市物业管理条例》，共8章104条。
该《条例》首次提出，可组建物业管理委员会，明确物业服务实行市场调节价并动态调整，小区停车位优先出售给业主。此外，还针对专项维修资金的使用、新旧物业的交接、物业突发失管等作出规定。
除《条例》外，北京还相继出台多项配套政策，28个配套文件初稿于去年6月提供给基层先行先试。
其中，《北京市物业管理委员会组建办法》于去年12月7日发布征求意见稿，并于今年3月18日正式印发。《北京市住宅区管理规约》《北京市住宅区临时管理规约》《北京市物业服务合同》《北京市前期物业服务合同》《北京市住宅区业主大会议事规则》5个文件完成向社会公开征求意见。此外，还针对基层需要制定下发了9批《条例实施操作指引》。
另外，为推进维修资金改革工作，《北京市深化住宅专项维修资金管理改革实施方案（征求意见稿）》近日公开征求意见。近期发布的《关于禁止房地产开发企业违规收取契税和住宅专项维修资金有关问题的通知》，明确在新建商品房交易过程中，房地产开发企业不得代收、代缴应由购房人缴纳的住宅专项维修资金。
北京市住建委物业专班配套政策组执行副组长安世锦表示，下一步，将加快配套文件出台，健全完善物业管理政策体系，持续推进住宅专项维修资金改革，同时开展试点，“28个《条例》配套文件均计划于年底前向社会公开。”
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“北京业主”APP已上线3308个物业项目
赵成介绍，截至4月20日，北京市业委会（物管会）组建率从11.9%增加到90.1%，其中成立业委会的数量占业委会和物管会总数的25%；物业服务覆盖率由64.1%增加至93.7%；党的组织覆盖率由25.2%增加到98.1%，党建引领提升物业管理“三率”的2021年阶段性任务目标已提前完成。
据了解，目前，门头沟、平谷、密云、延庆、开发区纳入考核的项目已实现“三率”100%全覆盖。
物业管理委员会作为临时机构，是业主组织的过渡形态。赵成表示，下一步，北京将积极推进成立业主大会，选举产生业委会并积极发挥作用。
北京市住建委物业专班宣传调研组执行副组长付平介绍，12345市民物业管理类诉求分析和重点项目专项治理成为一大重点，将跟踪统计12345市民诉求办理数据，强化市民诉求“三率”排名后十名的街道进行约谈指导协调。
在智慧物业方面，自《条例》实施以来，“北京业主”APP新增1280个项目，完成了7.1万业主认证，支撑发起357次业主表决。截至目前，“北京业主”APP共上线项目3308个。
此外，指导物业协会举办在线公益培训6期，3.8万余人接受培训，为企业开展了内部培训及区、街道培训，涉及6100余人。
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对12345投诉前100名物业项目实施专项治理
在专项治理方面，去年11月，北京印发了《物业管理突出问题专项治理工作方案》，将《条例》出台以来近半年内12345市民热线物业管理诉求量排前100名的102个项目纳入专项治理范围。
同时，建立市级督导机制，对排前30名项目专项治理持续开展一对一的专项督导。“经过半年的专项治理，第一批纳入专项治理的102个项目中已有90个退出诉求前100名。”赵成说。
根据今年1月至3月12345市民服务热线物业投诉数据统计，北京制定了第二批物业管理专项治理行动前100名项目名单，并将从4月起开展专项治理。
在执法方面，去年5月1日至今年4月，住建、房管系统共开展物业检查10525次，实施物业类处罚526起，下达责令改正通知227起。
同时，北京还制定了专项执法指引，带动各区住建房管部门做好物业执法工作，对12345市民服务热线投诉排名靠前、舆情曝光项目开展综合执法检查。加强与城管、消防、通信管理等部门合作，开展联合物业执法检查，推动更多部门执法进小区，形成物业项目执法合力。
针对12345投诉较多的北京新天地小区、现代城小区组织相关部门开展了联合执法检查，指导丰台区房屋管理局针对“海上海花园着火”、房山区住建委针对“窦店世界名园小区业主侵占绿地”、通州区住建委“武夷家园顶层住户漏水问题”，大兴区、东城区针对多个小区存在“私拉电线”“占用消防通道”问题，开展相关执法检查。其中，朝阳区针对东方瑞景苑项目物业管理用房改成酒店案例，共立案7件，合计罚款53.2万元。
赵成表示，下一步，北京将加大物业执法力度，抓好12345市民服务热线投诉前100名物业项目重点突出问题的专项治理工作，同时同步开展重点治理类项目的“集中攻坚”。据悉，目前问题主要集中于老旧小区停车难、物业处理问题不及时不到位、公共区域保洁、小区安全、相关信息公示等方面。“目前诉求比较多的，可能是物业之外的问题，将对相关小区出现的问题进行集中梳理总结，进一步开展综合治理工作。”
新京报记者 徐美慧
编辑 白爽 校对 刘军
