2020年突然袭来的疫情，令银行业经历了一场“极端考验”。肩负着输血实体经济、减费让利等使命的银行，交出怎样的成绩单？
近日，华夏银行股份有限公司（以下简称“华夏银行”）发布2020年度社会责任报告。报告全面展现了2020年华夏银行积极履行企业社会责任，全力助力抗疫、决胜扶贫攻坚、践行普惠金融、深耕绿色金融，以及不断提升金融服务水平、助力可持续发展的各项实践和取得的成效。这也是华夏银行2009年以来连续第13年发布社会责任报告。
全力助力疫情防控和复工复产，为民企减免服务费大增235%
2020年，面对突如其来的疫情，华夏银行迅速启动疫情防控应急机制，全力助力疫情防控和复工复产，打出金融服务“组合拳”。
疫情暴发伊始，华夏银行就快速响应，第一时间满足医疗机构、医药产品生产采购等领域的融资需求。开辟绿色通道，由专人24小时值守，针对进口重要医疗物资、防控物资采购等业务需求开通跨境回款绿色通道。实施减免政策，包括对个人转账交易以及企业网银“爱心捐赠”发起的抗击疫情捐款免收手续费，对防疫医疗物资供销企业和民生保障企业实行优惠利率等。
2020年，华夏银行共出台8条支持疫情防控及金融服务保障举措，累计向288户疫情防控相关企业投放信贷资金207.05亿元。通过延期还本付息、下调利率等方式，对11077 户企业（含小企业主和个体工商户）进行纾困支持，累计涉及业务本金2041.55 亿元。累计为民营企业减免服务收费1.75亿元，较上年同期多1.23亿元，增幅高达235%。
疫情期间，华夏银行还从各在京单位先后选派3批次共47名优秀党员和青年骨干，脱产下沉社区156天。对内则加强网点疫情防范和员工管制，筑牢安全防线。
此外，全行上下都积极投身公益，传递“华夏温度”。2020年华夏银行向湖北省慈善总会捐款3000万元；向建设“雷神山”、“火神山”医院的中建三局现场施工人员捐赠生活用品24万件；为北京市西城区防控疫情捐赠口罩10万只；在京单位参与无偿献血的员工51名。
扎实推进金融扶贫，设立国内首只防返贫产业振兴基金
2020年是决战脱贫攻坚、全面实现小康社会的收官之年，一直扎实推进金融扶贫的华夏银行也交上一份厚重答卷。
报告显示，华夏银行既做好北京地区定点帮扶东西部协作扶贫和“扶贫＋扶智”精准帮扶，也进一步加强产业扶贫、公益扶贫、消费扶贫、就业扶贫、教育扶贫，设立国内第一只防返贫产业振兴基金，为打赢脱贫攻坚战做出贡献。
其中教育扶贫是“拔穷根”之举，华夏银行近三年累计投入超过1100万元教育扶贫资金，在新疆和田地区先后设立幼儿园和小学，拉长了教育扶贫的链条。又如就业扶贫方面，去年华夏银行向墨玉县和洛浦县投入1000万元设立公益性岗位，带动两县建档立卡贫困户约2000人就业。
2020年，华夏银行提供精准扶贫资金84022.22万元（含金融精准扶贫信贷资金、公益捐款和消费扶贫），累计为2.16万建档立卡贫困人口提供融资服务。
科技赋能，着力解决小微企业融资难融资贵问题
小微企业是产业链大动脉的“毛细血管”，近年来，华夏银行支持小微企业的力度不断加码，全力落实”六稳六保“工作，连续11年完成小微企业监管指标，实现小微企业信贷的增量、扩面、提质、降本。
截至2020年末，该行小微企业贷款余额4564.12亿元。单户授信总额1000万元以下（含）小微企业贷款余额较年初增加266.88亿元，增长26.65%，高出全行各项贷款增速14.61个百分点。同时，通过科技赋能，优化线上服务体系，以更灵活、便捷的服务模式助力小微企业发展。
目前，华夏银行已形成多元化产品体系，产品包括“房贷通5.0”、“便民易贷和外贸易贷”、“物流贷”、“年审制贷款”及”无还本续贷“等。华夏银行各分支行主动对接企业，疫情期间还创新了“放心贷·薪管家”、“复工贷”等产品纾困小微企业。
华夏银行的普惠金融也做到“三农”的心坎上。通过开发有针对性的产品和服务，提升农村地区基础金融覆盖面和贷款可得性，有序推进金融服务乡村振兴工作。截至2020年末，普惠型涉农贷款余额143.98亿元，较年初增长14.36%。
不断完善绿色信贷，贷款规模增速领跑
去年我国提出的碳达峰、碳中和目标，给绿色金融按下快进键。华夏银行把握国家生态文明建设中的金融机遇，不断完善绿色信贷、绿色投资长效机制，加大与国际组织合作力度，积极开展营销平台搭建、特色产品优化，加强重点绿色项目支持力度，助力打赢污染防治攻坚战。
截至2020年末，绿色贷款余额1800.43亿元，较年初增长51.1%；气候融资业务余额1571亿元。努力践行ESG投资理念，ESG主题理财产品管理总规模182.9亿元，上线“中证ESG120策略指”“中证华夏银行ESG指数”和“中债华夏理财ESG优选债券策略指数”，引起市场和投资者广泛关注。累计发放ETC卡325.62万张。
华夏银行还创了多个“第一”。如与世界银行合作开展的“中国可再生能源和电池储能促进项目”是世界最大的储能项目，也是国内首个专项支持储能领域的金融项目，规模达7.5亿美元；又如“京津冀大气污染防治融资创新项目”是中国与世界银行合作单体资金量最大的污染防治项目，截至2020年末共投放28个子项目，每年可节约标准煤约116万吨，减排二氧化碳256万吨。
驱动经济发展，携手员工成长
2020年，华夏银行积极把握区域经济发展机遇，全力推进“三区、两线、多点”区域发展战略，有效支持服务实体经济发展。截至2020年末，京津冀地区贷款余额突破5376亿元，长三角地区贷款余额突破5801亿元，粤港澳地区贷款余额突破1942亿元，支持战略性新兴产业贷款余额796.89亿元。
此外，华夏银行坚持以人为本，积极保护客户各项权益。截至2020年末，设置爱心窗口的网点数量达864个，设置无障碍通道网点数量913个。重视客户投诉，去年投诉办结率达100%，投诉处理满意率为93.48%。
同时为员工提供良好的权益保障、丰富的学习机会、广阔的发展空间，推动员工成长和企业发展的有机统一。2020年，全行开展培训4365期，员工受训370748人次。积极投身社会公益慈善事业，传递公益爱心，促进社会和谐。2020年，共组织志愿服务2091次，参与志愿活动员工30235人次，志愿活动时长22851.2小时；公益捐赠总额8023.3万元。
新京报贝壳财经记者 程维妙 编辑 王进雨 校对 李世辉
