5月9日，“盲人运动员李先生”在网上发布视频称，自己在浙江温州准备乘坐东方航空公司的航班时，被告知不能登机。对此，东航客服回应称特殊人员需要提前四小时申请特护服务。李先生受访时称，他知道需提前申请，但该行程是临时决定的。盲人登机遭拒，东航给出的理由合理吗？特殊群体乘机还有哪些具体规定？