新京报讯(记者 刘瑞明 实习生 慕宏举)6月13日,大量游客滞留泰山风景区的视频引发热议。14日16时32分,泰山风景区针对此事发布通报称,因索道、客运专线车运力有限,使乘索道、乘车游客等候时间较长,13日9时许个别游客有违规翻越隔离护栏、冲击检票口的行为,景区管委会第一时间启动应急预案,10时20分中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。


6月13日8时26分,泰山景区中天门游客中心大量游客拥挤。受访者供图


游客:景区只开放了一条索道,事发地位于中天门游客中心

 

现场视频显示,大量游客拥挤在泰山景区一处大厅内并高喊“开门”,有的游客冲破工作人员设置的闸口向门外走去。

 

游客张先生告诉新京报记者,视频中的地点位于中天门游客中心,事发时间为613日。那天清晨,因山顶大雾,大量没有看到日出的游客返程下山,张先生称,泰山山顶有两条索道,“一条桃花源索道关闭了,另一条是南天门索道,但人特别多。”

 

张先生表示,当日7点左右他到达南天门索道,听说要排好几个小时才能坐上索道,他便决定步行到中天门游客中心乘坐大巴下山。“我是8点半左右到中天门乘车大厅的,当时人已经很多了,而且源源不断有买票的,在这期间听到有人争吵,本来就没看到日出,下山也困难,大家难免有点火大”。

 

但张先生离开时,并没有听到有人喊“开门”。“我也看到网上的视频了,喊‘开门’的时候应该是9点以后,冲击闸门的是在4-6号检票口,我是在2号检票口,反正我坐车离开之前管理人员很少,更别说什么指挥了。”


6月13日清晨泰山大雾。受访者供图

 

景区:索道、客运专线车运力有限造成拥挤

 

141615分,泰山风景区一名工作人员告诉新京报记者,由于景区部分地区在施工维修,端午假期泰山风景区只开放了一条索道,加之假期期间客流量较大,便造成了游客拥挤。

 

新京报记者查询“泰山景区”公众号得知,611日,景区发布公告称,桃花峪游览路、彩石溪半山游景区、桃花源索道、岱顶—桃花源步游道以及天烛峰游览路,因旅游基础设施改造提升暂时封闭。


6月14日下午,泰山风景区发布通报称因索道、客运专线车运力有限造成游客拥挤。网页截图

 

141632分,泰山景区发布通告称,613日晨,因泰山山顶大雾无法观看日出和景点,导致等候观日出游客集中下山,到达中天门后选择乘车下山的游客也快速增加。但因索道、客运专线车运力有限(中天门索道每小时单向最大运力1630人、天外村客运专线每小时单向最大运力3000人),使乘索道、乘车游客等候时间较长,部分游客出现急躁情绪。

 

13810分以后,中天门游客中心内等待乘车游客逐渐增多,但游客均能有序排队。96分中天门游客中心个别候车游客违规翻越隔离护栏、冲击检票口,闯入旅游车发车区、旅游公路等非游览区,导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。

 

发现该情况后,景区管委会第一时间启动应急预案,抽调40名公安、武警、消防救援等力量,同时增加运输车辆、简化售检票流程、倡导文明旅游,131020分中天门游客中心乘车区域恢复正常运行秩序。

 

 

编辑 刘倩

校对 李世辉