新京报快讯(记者 吴婷婷)今天(6月22日),北京大兴机场东航“爱心服务专区”正式投入使用,专区设有老年人专属休息区,并有专门的地面服务人员陪同老年旅客办理乘机手续。


今天,从大兴机场前往怀化的旅客吕阿姨体验了“爱心服务专区”的服务,办理手续的柜台距离专属休息区仅十步。吕阿姨抵达“爱心服务专区”后,专区的工作人员主动来到她身边,在询问了吕阿姨的具体需求后,为其办理相关手续,通过一站式无忧服务,吕阿姨和家属需要在“爱心服务专区”等候乘机。吕阿姨说:“现在有专门的区域可以休息,办理又快,全程都有服务人员陪同,完全不用担心误机。”


北京大兴机场东航“爱心服务专区”今天正式投入使用。新京报记者 陶冉 摄


东航工作人员告诉记者,为了方便老年旅客出行,“爱心服务专区”在位置选择上最大程度考虑了值机区域至安检区域最短、最便捷的路线。专区可为需要爱心服务的旅客提供值机办理、行李托运、轮椅送机、陪同等候等服务,每一个“爱心服务专区”内都设有“爱心柜台”,工作人员可为无成人陪伴儿童、轮椅旅客、年长旅客等行动不便的人群提供全程陪同和送机服务。


新京报记者 吴婷婷 摄影记者 陶冉

编辑 樊一婧 校对 李立军