近日，有部分小米11用户反映，手机突然出现WiFi和热点无法使用的情况。@新京报贝壳财经 记者随后拨打小米官方客服电话，客服称无法确认质量问题，需送至线下网点工程师检测，只有出现质量问题才可退换货。相关行业研发人员称，一种情况是用户没有正确使用充电器，或是手机受潮等问题；另一种情况是手机制造商对射频相关功能的检测把控不是很良好。此前，小米官方曾回应：“网传小米11烧主板的报道并不属实”。