新京报讯（记者 秦胜南）河南郑州等地出现罕见持续强降水天气过程，导致部分区域消费者收货和退换货不便，部分商家店铺经营受到影响。7月21日，拼多多针对河南区域的订单收发货规则作出调整，包括延迟发货暂停赔付、由于物流流转异常导致的违规暂停赔付等。
拼多多发布的收发货规则调整信息显示，发货时间2021年7月20日起，且收件地或发件地为河南省的订单，延迟发货暂停赔付；发货时间2021年7月18日起，且收件地或发件地为河南省的订单，由于物流流转异常导致的违规暂停赔付；此外开通商家服务热线。
针对受暴雨天气影响河南地区的订单可能出现延迟发货的情况，拼多多表示将尽力改善，希望消费者谅解，如果需要售后服务的商品，请消费者先保留好商品，等待通知。七天无理由退货的商品，不影响二次销售的情况下，消费者可以通过平台售后客服申请延长至30天。
同日，拼多多宣布首期捐款1亿元，驰援河南抗灾。7月21日起，郑州多多买菜加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。
新京报记者 秦胜南
编辑王琳 校对 李铭
