▲张家界茅岩河闭园海报。图片来源:掌上张家界微信公众号


7月30日,湖南张家界的一组闭园海报刷屏朋友圈,引发广泛共鸣。海报文案句句见真情,图片张张有美景——“其实想说‘你莫走’,只能暂话‘你别来’”“云开‘疫’散,重逢有时”“携手战‘疫’、见图如面”“嗨,离开时,把张家界装进你心里带走”……

 

五张海报让网友“瞬间破防”,直呼“我欠张家界一趟旅游”。击中人心的,却不只是“三千奇峰、八百秀水”的秀美,而是字里行间彰显的人文关怀。

 

时值暑期旺季,往日游人如织的张家界武陵源核心景区,如今不见一人。原因众所周知,南京疫情传播链涉及全国多地,感染者中有与张家界魅力湘西剧场有交集的,更有1名张家界导游确诊,张家界所有景区景点因此于7月30日紧急关闭。


▲张家界大峡谷闭园海报。图片来源:掌上张家界微信公众号


可以想象,这是一个艰难的决定。正如一位当地网友留言所说,“张家界真是太难了,作为一个经济全靠旅游的小城市,历经快两年的旅游寒冬,商家早早为难得的暑期市场回暖做好准备,想着能‘回点血’、缓一缓。现在一声令下,旅游停摆,损失惨重。”

 

处境固然艰难,可张家界没有丝毫犹豫,决心下得果断。因为当地深知,疫情形势复杂严峻,防控处于紧要关头。此刻,置于首位的绝不是“财源”,而是人民群众的生命健康与安全。

 

▲张家界武陵源核心景区闭园海报。图片来源:掌上张家界微信公众号


以旅游立市的张家界,果断关闭“财门”,是壮士断腕,更是责任担当。这也让人想起,人们常用来评价湖南人的九个字:吃得苦,霸得蛮,耐得烦。而疫情防控就要拿出这样的精神,才能跑赢病毒传播速度,打赢人民健康的保卫战。

 

除了这组走心海报,微信公号“掌上张家界”发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》,也赢得众多网友点赞,被誉为“这才是公文的正确打开方式”。

 

▲7月30日,张家界市委旅游工作委员会办公室发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》。图片来源:掌上张家界微信公众号


信中最打动人的是第二段,“我们非常理解您的归心似箭,以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考:在没有确认自身安全的前提下,您回到单位或与家人团聚,会给身边在意的人带来什么样的潜在风险?请您能够多多考虑自己和家人安全。”

 

疫情再起,本应快乐出游的人们遭此突变,心情焦虑、情绪紧张,都在所难免。更何况,截至目前,滞留在张家界的还有754个旅行团,共1.19万人。当地承载的压力,由此可见一斑。此时此刻,地方发布官方公告,更要站在公众视角,学会换位思考,用温情理性的表达“拿真心换真心”,而不是生硬粗暴,甚至错漏百出贻笑大方。

 

▲张家界宝峰湖闭园海报。图片来源:掌上张家界微信公众号


目前,除海报、公告打动人心外,张家界也出台了各种举措做好游客安抚工作,包括退团解约、退团退款以及游客解释。当地还专门提醒,疫情面前没有退路,任何人尤其是旅行社不得私自弃团。

 

“战”疫当前,防控堤坝是否牢固,取决于地方以什么样的态度、什么样的作风、什么样的作为对待。这是一场考验地方综合应急防控能力的大考,答好这张卷,才是最好的地方名片。

 

疫情来了,景区按下暂停键,同心协力抗疫当先。云开“疫”散,人们不会忘记“欠张家界一趟旅游”。我们有信心再次战胜疫情,“相约武陵源”就在不远的将来!

7月30日,张家界天门山闭园海。图片来源:掌上张家界微信公众号

特约撰稿人|白晶晶(媒体人)
编辑 | 徐秋颖

校对 | 吴兴发