新京报讯(记者 韩福涛)8月2日,新京报刊发调查报道《疯狂的“移动外呼”:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐》,曝光了沈阳地区多家外呼公司,雇用数百名员工冒充中国移动官方客服,采取欺骗手段,忽悠用户办理移动业务。8月2日下午,中国移动通信集团辽宁有限公司承认沈阳分公司存在“合作渠道营销管理不规范、不严格”等问题,并称“未能及时发现并制止”,目前已责令沈阳分公司整改,并就此事致歉。


辽宁移动声明。图源辽宁移动10086官方微博

 

中国移动通信集团辽宁有限公司就此事发布声明称,经初步核实,辽宁移动沈阳分公司确实存在合作渠道营销管理不规范、不严格等问题,未能及时发现并制止合作单位相关侵犯客户权益的行为。对此,辽宁移动已要求沈阳分公司立即进行整改,与违规渠道终止合作、纳入黑名单管理,同时对相关单位及责任人进行严肃问责。

 

同时,辽宁移动就此事致歉,并表示我们将认真吸取教训,进一步深入开展自查,一旦发现违规行为,将严肃查处,绝不姑息。

 

新京报此前报道中提到单个外呼公司每日能呼出11万通电话,用户不胜其烦同时新京报记者在调查中了解到,多名沈阳移动公司员工都表示对此知情,甚至有沈阳移动公司区域负责人透露,可以给外呼团队提供用户号码资源,“我们可以睁一只眼闭一只眼,因为移动公司需要收入,外呼团队能给公司带来收入。”

 

 

编辑 刘倩

校对 李立军