8月7日,2021新京报贝壳财经夏季峰会“数字经济:通往未来之路”继续举行。在“未来的家:数字生活畅想”主题论坛上,中国建筑材料流通协会会长秦占学、CSHIA智能家居产业联盟秘书长王胜阳、小度科技IoT生态业务部总经理沈健、红星美凯龙家居集团助理总裁宋丹、喜临门品牌总经理刘晓凡、深圳市欧瑞博科技股份有限公司董事和COO李婧这6位家居、科技行业专家“脑洞大开”,聚焦数字生活,在线畅想兼具智能化、科技感的未来之家,分析智能家居行业现状,预测未来发展趋势。

 

秦占学认为,智能家居应重点把握“人”与“家”两个方面,必须解决技术支持与售后服务问题。同时,碳达峰、碳中和,需要引领消费者进行低碳生活,需要在智能家居中逐渐反映出来。王胜阳说,智能家居的海量触角将触达每个家庭与每个人,“泛连接”时代轮廓逐渐清晰。沈健认为,智能化进程已从蓄势阶段进入到逐步产业化阶段,但单体智能设备的连接及整体渗透率等方面还存在问题。

 

对于未来的家的憧憬,宋丹说这个家应是“随心所欲,随遇而安”。同时,家居行业的智能化是体验完善,人文艺术等是满足智能化的重要手段。刘晓凡认为,“未来的家”应可以超越空间和时间的局限,让人与家结合更紧密。他提到,家要了解人的需求,并及时高质量地满足这种需求。李婧则认为,未来的家可以“天生就智能,越用越智能”,随着国家双碳战略的推进,智能家居企业要以智能去实现节能和健康。


 

谈未来的家

或可实现多元化多场景的交互

 

新京报:打开脑洞,你们尽可能大胆畅想一下未来家的场景是什么样?

 

秦占学:未来的家应该更多通过互联网与硬件设施来实现交互情景。尤其在康养方面,应该与百姓的日常生活更加息息相关。比如当我们躺在床上,所有的生命体征可以被监测,然后与手机App连接,App再与医院联系起来。这样的场景也许在不久的将来就会有体现,整个智能家居行业正努力推进,这将为数字中国和健康中国的建设提供一个更好的发展前景。

 

王胜阳:未来的智能家居产品可能会连接到我们生活中的更多场景,比如餐厨机器人或许可以自己炒菜,1:1复刻米其林大厨精湛技艺,更深刻地理解用户的需求。同时,伴随老龄化趋势,智能家居在康养等细分领域会有更多用户需求,同时以更加多元化的交互方式,把看似科幻的内容真正落实到生活中。

 

沈健:很多科幻片中出现了虚拟助手、机器人等。现实中也有很多企业正在往智能化方向努力。智能家居方面,主要需要解决的3个问题,分别是便捷、健康和安全。其中,要让家里的环境更安全,包括各种突发情况出现时,要通过智能化主动对用户提醒,消除危险。

 

刘晓凡:“未来的家”可能住在一个可移动的“盒子”里。早上起来,在这个“盒子”里洗漱,之后“盒子”开到附近的餐厅,走出“盒子”吃饭。上班时,这个“盒子”像车一样可以开到公司。甚至出去旅行,也可以坐着这个“盒子”乘飞机、高铁。“未来的家”应该是可以超越空间和时间的局限,让人与家的结合更加紧密。

 

宋丹:我憧憬的未来的家可概括为8个字:随心所欲,随遇而安。“随心所欲”是随着自己所想,家居环境可以随时进行互动。“随遇而安”则是伴随标准化和批量化的出现,一个人不仅在小空间内,在大的范畴里也可以随时随地找到属于自己的环境。

 

李婧:我用10个字打开脑洞,就是“天生就智能,越用越智能”。我们认为无论消费者未来买的是什么类型、什么品牌的智能家电,入住房子的时候,家都应该是智能的。在此背景下,家电都应该通过一个入口、一个超级智能开关来控制。

 

谈智能探索

再成熟一些、成本再低一些,行业才能真正跑上“高速路”

 

新京报:目前家居行业对智能科技的探索处于什么样的阶段?是否遇到什么困难或障碍?我们与未来的家,哪些场景很快能实现,哪些还需要比较长的时间?

 

秦占学:整个智能家居还处在非常初级的阶段,“人”和“家”是在设计智能家居时重点把握的两个方面。智能化要让大家便利、舒适和有乐趣,同时实现安全和康养,还要有提醒功能。另外,在通往智能化的道路上,还要有强大的技术支持。整套的服务都要跟上,这是我们推广发展智能家居时一个非常重要的方面。

 

王胜阳:这两年伴随产品互联、迭代和技术创新,用户的交互感、互联能力得到了极大的提升。智能门锁、摄像头、智能家电等越来越多的智能设备开始走进生活。事实上,各行各业都面临智能化升级,衍生的服务和产品带来的运维是大家原先没有考虑过的问题。服务支撑是整个智能家居行业包括泛家居行业,在未来一段时间共同要面对的新课题。

 

沈健:智能化经过了最开始的蓄势,进入到了逐步产业化、进入用户家庭的初期阶段,更多的困难和挑战集中在“连接”与“渗透”。目前智能家居的单体设备智能化进程还是不错的,但从整体来说,较大的问题在于这些单体智能设备的连接,如何把这些智能设备通过很好的方式无缝连接起来,无论国内还是国外都没有得到解决。希望国内外厂商联合起来,以统一的协议实现“万物互联”,把不同厂商、不同类型的产品,实现统一的连接。

 

宋丹:如果说“随心所欲”是智能家居的标签或目标的话,现在最大的困难就是无法完全实现让消费者随心所欲。目前企业可以通过科技手段和良性沟通,让消费者更完美、迅速、高效地找到需要的产品实现消费。比如红星美凯龙今年有很多主题馆,其中有一个是智能睡眠馆,模拟母亲的关爱和温暖等,新型床垫应运而生,就是智能家居的体现。

 

刘晓凡:目前智能家居发展较快,但整体还没跑起来,就像一辆“奥拓”,方向是对的,但跑不快,因为整体还是在做被动的智能服务,比如用手机控制空调、语音控制电视。但最理想的生活根本不需要做指令,它们都是自动服务。等AIoT再成熟一些、成本再低一些,再普及一些,“奥拓”才能升级成“奥迪”,智能家居全品类再上一个台阶,整个行业才能真正跑上“高速路”。

 

李婧:当下智能家居从组装式的智能单品,正在走向原生全屋智能阶段。对原生全屋智能而言,应该形成更便捷的交互、更统一漂亮的界面,还需要全屋智能操作系统连接,改变原来单品组装到一起的情况。此外,还要有统一的销售和服务平台。智能家居想要再往前走一步,一定要从过去的组装式、解决方案式、集成式,真正变成原生式,从产品、系统、平台服务,像串珍珠一样串联起来。

 

谈产业布局

家居智能化首先要完成数字化

 

新京报:现阶段企业在数字化、智能化方面都有哪些布局?在不同的家居细分领域,智能化趋势是否有各自的侧重点,体现在哪些方面?

 

刘晓凡:喜临门更侧重智慧健康睡眠,我们从“睡觉”这件事上纵深挖掘,通过智能化、数字化手段让每一个用户享受健康睡眠。此外,我们注重打造睡眠场景,通过床垫联动灯光、窗帘、空调等,改变用户对“睡觉就是往那儿一躺”的简单思维。

 

宋丹:平台企业要通过数字化、智能化的方式,把品牌厂商和消费者形成高效率的对接。近几年,红星美凯龙做了商场智能化、数字化改造,包括智能导航系统、智能交互系统、智能收银系统等。同时和阿里一起打造了线上线下同城零售模式,入驻商家超过几万家。此外,红星美凯龙的全球家居智慧营销系统也提高了数字经营能力。

 

李婧:欧瑞博有一个理念,叫全场景、全流程、全数字化。我们认为组装式智能家居是过去时,原生全屋智能是现在和未来时。为了实现这些,面向用户营销和服务应该全场景、全数字、全流程。

 

沈健:数字化是智能化的基础,要实现家居智能化,首先要完成数字化。在家居细分领域,百度以小度业务方向进行布局,未来或将做出“小度助手软件”等虚拟形象,使其可以在音箱、电视或车载等第一方甚至第三方不同的硬件上具象化,通过这种方式实现整个生态赋能、合作。

 

谈用户体验

应用成本降低,让智能生活“泛连接”时代轮廓逐渐清晰

 

新京报:站在消费者的角度,想拥有一个“未来的家”成本会不会很高?你认为通过哪些方式可以让未来的家与消费者结合得更紧密?

 

秦占学:相比于普通家居,智能家居的成本肯定要增加,但消费者会感兴趣成本增加在哪里。如果消费者认为可以为智能家居的舒适、安全等买单,增加的成本就被消费者接受。但将来有可能会出现一种情况,家居产品仅仅是一个载体,真正的消费是体验,这种体验的消费使得它对载体的产品开始忽略化,这可能也是后续发展的方向。

 

王胜阳:随着用户量的增加,电子产品分摊成本会降低,所以尽管附加了技术含量、产品品质上升,一些产品的应用成本仍在细分领域不断下降。应用成本的降低,也降低了很多产品用户的使用门槛,让智能家居的海量触角触达每个家庭与每个人,围绕智能生活的“泛连接”时代轮廓也逐渐清晰。此外,智能家居本身就是一个载体,在这个基础上延伸相应的服务,可以带来二次开发商业模式的机会。未来智能家居能带来整个商业层面更大的想象空间。

 

沈健:成本不会很高。包括小度在内的智能化企业的目标是追求更高品质。在高品质下,用户应该不只是高端化用户,而是让更广大用户能够接受产品。我们的根本想法,是希望智能化的产品和智能化的体验走进每家每户。

 

宋丹:“未来的家”本身就是一个成本从高到低,从而满足千家万户的需求。居住的体验、科技的丰富性和个人品位的提升非常重要。我们希望现在做的事情可以让当代人进入历史长河里,实现“未来的家”和历史做结合,做美的倡导者和创造者,文化的弘扬者和守护者。

 

刘晓凡:“未来的家”成本由市场供需决定。假如市面上只有一家企业能提供,定价不会很低。当然为了研究出这个“未来的家”也付出了较大成本,这是相互的。要想两者结合得更紧密,就要让家时时刻刻了解人的需求,并且及时高质量地满足这种需求,一方面要在技术层面继续提升,另一方面要加强合作。

 

李婧:宏观讲,智能化的用户已经跨越一个个鸿沟逐步下沉,从最开始非常高净值、非常精英的用户群体,逐步下沉到中产阶级、白领。对终端用户来说,每个“未来的家”关注点不一样,有的需要更便捷,有的需要更健康,有的想要有派对的氛围等。伴随越来越多元化的关注点,成本要跟着需求走。

 

谈发展趋势

节能、健康是探索“未来的家”重要抓手

 

新京报:回归到家居行业的发展,企业在智能化发展中应该注意哪些问题?除了在智能化、科技化上做文章,还可以从哪些方面入手探索“未来的家”?

 

宋丹:家居行业智能化是体验完善,科技化是体验丰富,人文艺术、绿色环保都是满足智能化的重要手段。在科技赋能命题下,设计也是当下的命题。每个家居人应利用现有的方式,用我们的智慧去实现消费者的梦想,实现品位的、高贵的、艺术的家居空间建造。另外,绿色环保也是重要的要素。

 

刘晓凡:未来智能家居发展一定是基于对用户需求的深度理解和洞察,是以人为本的智能化。喜临门2020年推出一款空气弹簧的床垫产品,可以实时智能调节,还会基于身体质量的改善读取身体的数据。未来我们甚至可以带着床去旅行。

 

李婧:随着我们国家双碳战略的推进,节能是非常重要的,也是智能家居企业要关注的,通过智能去实现节能。同时,健康也是智能家居企业值得探索的重要方向。

 

沈健:节能、绿色、环保应该是每个企业在做任何产品时都必须考虑的点。同时,未来的智能家居还要注重健康方面。这个“健康”不仅是养老方面的健康,还要更多地关注孩子的心智成长和成年人的心理压力。

 

王胜阳:系统安全性十分重要。联网后,设备产生的应用数据价值、用户个人信息等都在智能设备上面。随着智能设备越来越多,大众对设备的安全性需求也会越来越高。此外,智能家居+智慧社区的融合发展模式,将是未来国内大循环发展过程中极具市场特色的发展之路。

 

秦占学:智能家居的发展要把握“满足消费”和“引领消费”。其中,碳达峰、碳中和,就需要引领消费者进行低碳生活,需要在智能家居中逐渐反映出来。同时,智能家居中也要引领文化消费,将高尚文化植入到智能家居。

 

 

新京报记者 张洁 制图 俞丰俊

编辑 秦胜南 校对 刘军