新京报讯(记者 王真真)10月1日,刚开园不久的北京环球度假区迎来首个十一假期的首拨游客。新京报贝壳财经记者在园区现场发现,国庆假期第一天,北京环球影城游客络绎不绝,现场秩序稳定有序。


记者获悉,为应对黄金周的游客高峰,北京环球度假区在运营安排、疫情防控、园区管理、客流管控、交通服务等多方面进行了积极部署和准备,确保黄金周期间前来游玩的游客的游园体验。



游客有序排队入园


10月1日早上10时许,新京报贝壳财经记者在北京环球影城主题公园看到,来自国内各地的游客在园区闸机口排队入园。佩戴口罩的游客在进行体温检测、出示有效的健康宝等信息后,有序进入园区。


在随机采访的入园游客中,两位来自河北的90后姑娘表示,国庆假期来环球影城,已对园区游客量和排队做好心理准备。但从今天入园后的体验来看,“感觉还是不错的,在接受范围内”。


根据疫情防控要求,北京环球度假区开展严格的体温测量、健康状况和旅行史筛查工作。游客除需在入园时进行体温检测、出示有效的健康宝等信息外,在体验骑乘设施、商店以及餐厅在内的所有室内场所均须扫码验证。部分游客表示,虽然程序上麻烦一些,但让人更放心。


北京环球度假区还提醒游客,游览过程中要确保戴好口罩、保持社交距离、游玩中及时更换口罩、随身携带消毒纸巾及备用口罩,园区还建议游客,出行前密切关注疫情防控的相关风险提示,在购票及出行前须通过官方移动应用提前注册个人信息,查看各项安全指南,并提前预约入园时段,分时段有序入园。



现场强化排队区域引导


哈利波特的魔法世界是北京环球影城最受欢迎的园区之一。10月1日上午,在哈利波特的魔法世界,从哈利波特与禁忌之旅、奥利凡德到鹰马飞行等项目都是排队热门。记者注意到,这些热门项目虽等待游客众多,但现场排队秩序稳定有序,每个热门项目都有多名工作人员在现场进行引导,并为游客进行答疑指引。


为应对黄金周期间游客对于热门项目打卡的需求,园区运营现场强化了排队区域的引导。在备受关注的互动项目“变形金刚:传奇现场”的排队区域,为了让更多游客获得互动体验的机会,园区在排队区域增加了拦挡绳索和围栏设施、增派现场人员,维护排队秩序;同时在游客进入排队区域前,工作人员会一对一向游客介绍出场角色的随机轮换机制,以及游客上台时会与随机出现的角色互动。在游客获悉并愿意接受这一安排后将正式进入排队区域,按照排队顺序依次上台参与互动体验,以确保每一位游客都能获得与经典角色互动体验的机会。互动期间,由于出场角色会随机进行轮换,如果游客选择不参与排队互动体验,也可以在观看区域欣赏演出。


国庆假期期间,如果园区内项目的体验等待时间较长,游客可在北京环球度假区微信小程序和北京环球度假区官方APP及时关注各个骑乘设施和演出的排队等待时间,合理规划游览路线。同时,建议游客合理安排规划,错峰游览园区内各个娱乐项目。如早晨刚进园后及午餐时段,可先去观看“灯光,摄像,开拍”、“不可驯服”等娱乐演出,会拥有很好的观看体验;对于惊险刺激的骑乘项目,建议可以在下午或傍晚时间选择游玩,同时排队时长也相对较短。



负责卫生清洁等工作的支持团队增加人力安排


国庆黄金周期间,随着游客量的大增,对园区的卫生清洁度提出了挑战与考验。来自北京环球度假区的支持团队经理李晓锋介绍,为了很好地服务黄金周期间的客流高峰,度假区支持团队在确保每个星期七天、每天24小时都能够提供及时支持的基础上,还增加了支持一线运营的人手。相较于日常运营,其团队在国庆假期期间增加了人力安排。


据了解,度假区支持团队主要负责度假区内各景点及度假区公共区域的卫生清洁和维护工作、及时发现、跟进和解决度假区内可能影响游客体验的设施或环境问题、并负责为现场游客答疑指引。


据李晓锋介绍,为保障园区的卫生清洁,度假区支持工作的白班团队,通常会在早上正式开园前的一个半小时就开始忙碌了,关注包括卫生间的湿度、温度和通风状况等在内的所有公共区域卫生细节。在全天运营过程中,公共区域卫生间及游客接触频率比较高的设施表面将进行定时消杀,直饮水设备每一小时消毒一次,夜间在闭园所有游客离开后,团队还会进行整个园区范围内的一次大清洁和大消毒,通过喷洒和擦拭消毒,保证游乐设施的座椅以及公共区域全面消杀。


在园区垃圾桶投放上,除了在景点玩乐区域、餐厅和洗手间配备垃圾桶之外,在主题公园公共区域还配有2000个垃圾桶(包括可回收垃圾桶),根据游客游览动线进行合理的分布,并酌情进行必要的调整,根据客流情况增加垃圾处理频次,如发现垃圾桶容量超过其三分之二时,工作人员会立刻进行清空,并安排专人巡视检查和及时清理。


记者在北京环球影城的多个园区注意到,即便是在人流高峰期,园区的地面都保持着干净整洁的状态,园区随处可见有清洁员工检查和清理垃圾桶及地面垃圾。在此需要提醒的是,拥有卫生清洁的游园环境,不仅依赖园区工作人员的尽职工作,也依赖游客的良好游园习惯,拒绝随地乱扔垃圾,文明游园。



园区运营时间延长,部分演出频次增加


考虑到十一黄金周期间的游玩高峰,北京环球度假区营业时间也相较之前有所延长,园区将从早上8点营业至晚上10点,北京环球城市大道将从早上6点营业至凌晨1点。不仅如此,园区还将酌情适当增加部分娱乐演出的频次,包括环球大巡游将由原先的每日一场增加至两场,好莱坞景区的《环球流行乐》演出也将从原先的湖景舞台移动至好莱坞剧场。


出于游客安全和疫情防控需要,北京环球度假区将于10月1日至7日进行客流管控,仅限持当日北京环球影城门票、环球城市大道电影院电影票或有效酒店房间预订证明的游客进入北京环球城市大道。


十一期间,北京环球度假区周边配套多样化的交通方式,满足游客便捷出行的需求,包括连接火车站、机场的两条地铁线路,直通及围绕北京市区的两条高速公路以及可容纳万余车辆同时泊车的停车设施,其中包括1447个停车位的备用停车场,以满足客流极高峰日的停车需求。同时,北京环球度假区与北京地铁七号线和八通线相连接,从B、C、D出站口步行约7分钟即可抵达北京环球城市大道入口安检处。考虑到黄金周期间道路交通拥堵情况,建议游客选择乘坐地铁前往。


此外,为了游客自身和他人的安全,还建议游客,在搭乘骑乘设施时务必遵守现场的安全准则,自拍杆、三脚架等禁止带上骑乘设施。乘坐过程中需将手机等个人用品收纳于骑乘设施指定的安全位置或根据指引在进入骑乘设施前存放于储物柜中,以避免由于手机滑落、飞出设施等所造成的人身或财物损害以及手机落入骑乘设施系统引发其他安全事故。



校对 卢茜