从今年8月开始，有多名得物App用户称，自己多次接到了自称是得物客服的诈骗电话。对方能够准确地说出用户的姓名、购买的物品，并以“购买物品质量有问题”等为由主动提出退款，但需要用户先开通支付宝备用金，以接收退款而遭受诈骗，其中有用户被骗12万。记者致电得物App，客服人员回应称，碰到此类问题应提高警惕，后续再收到诈骗电话应拒接或者举报。