这一次，粉丝站和应援平台站到了对立面。

“后台显示收到退款八万元，还有十二三万元没退。实际上有的显示退款也并未到账。”头部应援平台Owhat一纸“叫停提现”公告，彻底激怒了久盼退款的商户。

公告发布当日，在上海、成都运营粉丝站的小杨和王晓加入维权，仅两人在Owhat平台仍有上百万资金未提出。10月15日，与Owhat控股公司太合音乐的“拉锯式”谈判持续了两个小时，最终并无收获。

Owhat在饭圈小有名气，7年时间已经成为粉丝追星最主要的集资平台之一。但名声在外，盈利模式并不乐观，新京报贝壳财经记者梳理Owhat等应援平台看到，票务收入，艺人周边、应援，广告为主要盈利渠道。其中，为平台带来巨大流水的粉丝站交易业务，因为零抽成不能获取实质性收益。

前有粉丝“为爱发电”，后有资本和平台推波助澜。2021年“清朗”系列专项行动，将网上文娱及热点排行乱象等列为治理重点，而诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜等，为重点打击的“饭圈”乱象行为之一。

几个月时间，“超级星饭团APP”等多款追星应用下架，Owhat也限制未成年人消费。粉丝同样嗅到了Owhat的危机：去年粉丝站陆续遭遇提现困难、客服对接不上等问题。

“除了是粉丝，我们还是平台商家，Owhat可以逃跑，但粉丝站还有巨额资金的窟窿要填。”受访者告诉新京报贝壳财经记者。

粉丝经济行至十字路口，Owhat再一次面临转型，而造星亦要摆脱依靠流量飞速变现的经济模式。

 新京报贝壳财经记者 马榕 摄

粉丝站“追百万垫资”

“根据相关政策整改，平台即日起将无限期停止粉丝会商户服务的所有交易服务。同时停止提现，运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排对粉丝订单进行有序退款。”10月14日晚间，Owhat发布的这则公告不足百字。

几周前，粉丝站负责人小杨和王晓还一直和Owhat客服交涉，公告的出现彻底打破了他们的希望。

小杨告诉贝壳财经记者，去年下半年开始，Owhat便出现提现缓慢问题，此前3-5天就能提现成功，后来拖延到几个月，如今公告直接停止提现，这将导致粉丝站出现巨大损失。

她口中的损失，是自己眼看着要打水漂的几百万垫资。

Owhat平台上，小杨售卖一款玩具，为了做好这版明星周边，还专门花了半个月时间去学习生产，了解哪家工厂做得好。“不是为了赚钱，就是希望能够给艺人做一些应援。”

7月，玩具上架，销量不错，卖出一万多个，一切比小杨预想的顺利。由于厂家需要排期且制作需要周期，小杨借了50万自行垫资先安排制作。按照以往经验，最多两个星期就能提现成功，这次却拖了3个多月。

小杨向贝壳财经记者回忆了整个过程，自己发起提现后平台先是不审核，催促审核后请求遭遇驳回，要求提供生产资料。小杨提供相关生产合同后又被平台以各种理由拖延，至今仍未能完全提现。

她表示，此前官网3天可提现的文字也从已经删除。

像小杨一样垫付制作的站子（粉丝站）不在少数。贝壳财经记者采访了解到，早在去年下半年就有站子遭遇提现难，今年6月集中爆发，两个月后Owhat便以整改为由，要求平台商家补办营业执照等各种资料和手续。各家站子称，配合完善信息后，仍未能顺利提现。

贝壳财经记者注意到，也就是在8月，Owhat因为无照经营者提供经营条件被北京市朝阳区市场监督管理局罚款5000元。

垫资之外，不少站子面临货品损失——自己的货已经发往粉丝，不能成功提现的话将面临财货两空的局面。

目前，尽管有粉丝站称不会影响发货进度，一切损失将由粉丝站承担，但也有不少粉丝站表示将停止发货，拦截已发货品，粉丝可以在平台申请退款。

此次提现问题并非局限于“粉丝会”商户，一些官方音像店也受到影响。其中KR-AM音像店10月14日下午发布公告称，因Owhat平台目前提现缓慢，多日提现申请均未到账，导致商品无法按照约定时间发货，因此将会对购买产品的消费者退货，已发货未签收的订单会做物流拦截。

这也就意味着风险转移到了粉丝身上。

根据Owhat公告，安排对粉丝订单进行有序退款。一位粉丝站负责人表示，因为清朗行动，自己在1个月之前就已经安排退款，但是目前后台显示仍有过半的款项没有退回给粉丝，而找客服询问，客服总是有各种托词或者干脆用一些自动回复的话术拖延，还悄悄解散了之前的对接群。

“如果真退给粉丝也可以，我相信粉丝会愿意把钱重新给我们，但实际上这只是他们的拖延战术。”她表示。

记者采访中，多位粉丝支持了这一说法，称长达几个月未收到平台退款。

按平台此前规定，卖方承诺退款后48小时内到账，如今这个到账时间已经由48小时延长至10个工作日甚至15个工作日。一位粉丝告诉贝壳财经记者，自己在音像店的订单在未通知的情况下10月14日被强制退款，目前订单显示“已退款”，实际上钱款并未到账。

实探公司：“拉锯式”谈判

企查查显示，Owhat运营公司北京全星时空科技有限公司，自2020年11月起接连注销包括北京全星时空网络技术有限公司、上海欧妹广告有限公司等4家子公司。

公司动荡之中，粉丝怀疑Owhat跑路或破产。

10月15日下午2点半左右，贝壳财经记者来到Owhat办公地，满眼粉色装饰十分扎眼。较为开阔的接待区之外，三五位员工正在狭长的办公区域工作。

走访期间，一位自称Owhat行政的员工表示，负责人外出开会，自己对具体情况不了解，并以此拒绝采访。

当天上午到访过的粉丝也表示，得到工作人员同样说法。

企查查显示，Owhat的控股股东为北京太乐文化科技有限公司，持股比例为52.9106%，后者为北京太合音乐文化发展有限公司的全资子公司。10月15日当天，记者再次来到北京太合音乐，公司门口已经有粉丝站负责人上门寻求回应。

“本质问题就是在Owhat上提不出来钱”“网站显示48小时到账，但是基本没有人到账”“商家大概有几百家，金额几千万”一个下午近两个小时谈判，太合音乐行政部门负责人王先生在会议室和6个粉丝站负责人沟通，其间气氛从事件原委娓娓道来，最终变为堵门“给个交代”。

贝壳财经记者在现场了解到，站子目前主要面临三种情况，其一，在Owhat平台售卖周边等物品，且已经发货交到粉丝手中，但是存在平台的货款不能提现。其二，周边尚未发货，但已经在制作过程中，站子已经支出部分款项给予厂家，如果不支出剩余款项，厂家将不会继续生产。其三，以应援打榜等名义在Owhat平台筹措资金，粉丝已经将钱打入Owhat，但站子并未收到钱款无法应援，因此引发粉丝和站子的矛盾。

站子在现场称，此次诉求并非是为了要钱，只是希望能够见到Owhat的负责人讨个说法。王先生称要将事情经过反馈给公司高层，离场约20分钟后回复，“太合和Owhat是战略投资关系，Owhat是独立运营，因此事情需要找Owhat解决，而太合会督促他们尽快解决。”

至于如何督促，什么时候解决，王先生表示无法回答。

对此，上海久诚律师事务所许峰告诉贝壳财经记者，并非独立运营就没有关系，控股股东有一定义务督促公司管理层合规诚信运营。股东应以出资为限承担有限责任，如果财产存在合同，还可能与公司承担连带责任。

京师律师事务所王荣梅表示，太合不是全星的直接股东，其间接控股全星，因此，没有权力直接插手全星的管理，但可以通过对其全资子公司太乐的管理间接对全星进行管理。而在承担责任上，她表示，根据《公司法》，公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任，有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。

王荣梅称，在Owhat事件中，全星的对外债务由其3个股东（太乐、丁杰和黄新宇）在各自认缴出资的范围内承担责任。另外，如果全星的股东或董事、监事、高级管理人员对全星不能偿还债务有责任的，则要对全星的债务承担相应责任。

撕下粉丝应援标签，Owhat难破圈变现

梳理Owhat等应援平台的盈利模式，大致有三种，票务收入，艺人周边、应援，广告。其中，票务方面有大麦、猫眼等平台的竞争，Owhat很难拿到独家，广告方面由于用户人群的局限性，广告的可选择空间也较小，至于艺人周边、应援等则需要持续不断的资源支撑以及支付高昂的版权费用，随着行业政策的收紧，这部分的收益也不容乐观。

而为平台带来巨大流水的粉丝站交易业务，却因为零抽成而不能获取实质性收益。

Owhat等应援平台的盈利模式不容乐观，这点从融资方面也可以看出。根据企查查梳理的饭圈追星赛道融资情况来看，只有Owhat曾拿到过3笔融资，最新一轮融资停留在2016年。

回顾Owhat的发展，可以说成于时代败于时代。

2014年，初代选秀快男超女已经让粉丝经济初具雏形，丁杰在围观了一场歌迷会周边签售活动后，做出了创办一个粉丝交易平台的决定，Owhat由此诞生。彼时Owhat的主要作用是帮助歌迷会和粉丝解决交易难题，为粉丝和粉丝站搭建桥梁，属性上更像是一个电商平台。

这波浪潮后，2018年《偶像练习生》和《创造101》两款选秀节目走红，“偶像元年”出现，粉丝经济呈现爆发性增长，这给了Owhat一个转型和发展的机会。打投模式下，粉丝需要一个平台帮助他们快速汇聚所有力量和钱财统一打投，也需要一个可信赖的平台购买偶像周边，先行一步的Owhat成为当时“饭圈无人不知”的平台。

在当年的采访中，丁杰称，“各家粉丝站从Owhat上组织起来输送到节目、周边甚至品牌消费的金额，大概占到70%-80%，并且付费粉丝中，Owhat老用户的比例占到50%。”由此，丁杰意识到可以转型，由服务粉丝走向服务行业。

不是做粉丝经济而是做服务行业的事，丁杰称这是其创立Owhat的初衷，3年的时间里，可以看到Owhat在转型方面的努力，比如下决心撕掉粉丝应援标签，提升艺人服务业务占比等，然而这些转型尝试并未能拯救Owhat，偶像行业野蛮生长，隐忧也逐渐显现，首当其冲的是其韩娱业务。

不管是过去还是现在，Owhat的韩娱业务都是其很重要的一部分，尤其在其和韩国顶级娱乐公司SM、YG独家合作后，粉丝可以通过平台买到韩国偶像的专辑，近两年还发展了签名会业务，更是吸引大批韩娱粉丝。

一位粉丝告诉记者，现在Owhat各种活动最吸引粉丝的还是签名会。记者查询签名会规则发现，粉丝通过购买专辑可以拥有抽取签名会名额的机会，一张专辑对应一次抽奖机会，这也就意味着粉丝买得越多中奖几率也就越大。

另外，由于跨国交易，粉丝无论是购买专辑还是限定周边都不太方便，因此Owhat和韩国娱乐公司合作后很大程度上解决了这一困境。

本来是值得期待的商业模式，但随着限韩令的出现，韩娱产业在中国的发展遭到重创，与此同时，限偶令、限“娘炮”出现，这给刚有起色的偶像行业当头一棒。

贝壳财经记者梳理Owhat公告的转发评论看出，韩娱人气较高的明星站子几乎都被波及。

Owhat到了必须转型的时刻，此后，Owhat曾尝试通过时尚杂志、艺人宣传甚至直播带货等业务寻求新的增长路径。丁杰在2019年9月接受媒体采访时表示，希望能够破圈，将Owhat的用户由粉丝扩展到整个年轻消费群体。

但如今来看收效甚微，2021年，内娱负面消息频现，受“清朗·饭圈”专项行动影响，8月份开始，“超级星饭团APP”、“魔饭生pro”、“桃叭”多款追星应用从应用市场下架，Owhat也限制未成年人消费。10月18日，贝壳财经记者注意到，安卓以及苹果应用商店中，已经搜不到Owhat的下载信息。

今年7月份，Owhat还遭遇一次集体投诉危机，Owhat商户“朴灿烈吧CHANBAR”携千万周边款跑路，最终在监管部门监督下，Owhat向青岛某供货商和韩国供货商先行垫付了费用保证正常发货，此次事件直接导致了Owhat的信任危机，自此之后提现缓慢等问题集中爆发。

截至发稿，Owhat仍有签名会活动在正常售卖，具体销量被隐藏不予显示。Owhat官方微博也正常运行，只是关闭了微博评论，转发区仍能看到粉丝的声讨，并不断有粉丝站加入联合维权群。他们希望可以得到Owhat的正面回应。

新京报贝壳财经记者 宋美璐 编辑 王进雨 校对 刘军