“每天能看到小区工作人员有序地为我们运送物资、维持秩序，心里就踏实了很多。”居住在北京市朝阳区潘家园街道的李翔（化名）如是说。

据悉，自从近日潘家园街道松榆里社区实行疫情管控以来，居民会按时收到工作人员送来的各种物资，比如蔬菜包等日常所需品；与此同时，首开城运集团物业人员也加班加点值守，保障了社区居民正常稳定的生活。

4月22日，朝阳区潘家园街道松榆东里出现确诊病例。作为民生保障中重要一环的小区物业，迅速进入角色，扛起战“疫”重任。面对错综复杂的疫情状况，松榆里社区物业服务单位首开城运集团旗下的天岳恒潘家园分公司（简称“首开天岳恒物业潘家园分公司”）启动工作预案，进行紧急部署。

据首开天岳恒物业相关负责人介绍，在管社区确诊病例出现以后，潘家园分公司配合属地对多个涉疫区域全面升级防控措施，安排专职人员全天候值守，严格把好小区出入关，全力配合社区搭建检测点、设置间隔线，分楼栋、分单元、分批次协调业主进行核酸检测，轮班在检测现场维持秩序。

在做好自身防护的前提下，潘家园分公司以“全方位、无死角、不遗漏”为原则，对小区主要通道、电梯、楼梯等公共区域进行消杀，规范处置口罩、防护服等医疗废物。

首开天岳恒物业潘家园分公司工作人员协助相关部门工作。  受访者供图

为了更及时控制消杀可能存在的病毒，潘家园分公司积极调动更多设备投入了这场“战斗”。其中，物业公司的维修师傅亲手改装了一些实用设备，比如普通平板车变身“消杀车”“降絮车”，一车多用，既提高了环境消杀效率，又节省了湿化防火工作时间成本。

疫情防控期间，为了进一步减缓业主恐慌情绪，首开天岳恒潘家园分公司项目部充分利用小区公告栏、广播喇叭、电子屏、群众微信群等及时宣传发布防疫通知和知识，让居民第一时间获知官方信息，引导业主“不信谣、不传谣”，得到属地和居民一致好评。

与此同时，潘家园分公司做到“不诉自办”，迅速统筹人员调配，细化封控期间保障百姓正常生活的应急预案，第一时间组建“四同保障队”，对小区老人、孕妇、残疾人等特殊人群实行“一对一”服务，帮助送物资、扔垃圾，保障疫情期间百姓基本生活服务不打折扣。

首开天岳恒物业潘家园分公司工作人员为居民送物资。  受访者供图

“让我们感到心里踏实的不仅是物资供应及时充沛，居民家里设备设施出现故障照样能得到及时的上门服务。”松榆里居民陈明（化名）告诉记者，小区管控以来，无论谁家需要维修服务，都能第一时间看到带着工具的“大白”上门服务。

据首开天岳恒物业工作人员介绍，疫情防控期间，物业维修工已经帮助了很多像陈明一样的居民。4月23日上午9点，公司项目部就接到松榆里5号楼业主报修电话称“厨房漏水、屋内大量积水”，潘家园项目部应急抢修人员第一时间赶往现场，主动出示阴性核酸检测证明，并严格按照防护要求进行穿戴，以最快的速度进行抢修并帮助业主清扫积水。随后，相关抢修人员又赶往松榆里29号楼处理外线堵塞；受疫情影响，清淤队无法进小区，项目部工作人员自己找来疏通工具进行疏通作业。

新京报记者 张建

编辑 杨娟娟 校对 卢茜