视频:管控区里的逆行者


一条热线 20部电话昼夜值守


在酒仙桥街道现场指挥部,一条热线成为了指挥部与居民的“连心线”。20部热线电话24小时值守,确保居民诉求能及时得到解决。


“连心线”和36个网格化片区工作组相互配合,居民通过热线提出的诉求,网格可以解决的,指挥部会把诉求分配到网格中处置;如果是网格不能解决的,指挥部协调其他保障小组统一受理。管控期间,居民开请假证明、外出打疫苗、修热水器等诉求全部得到快速解决。


田颖是酒仙桥街道电子球场社区副站长,她和另一名同事负责网格区域内约800多户居民生活保障服务。


4月18日,酒仙桥晶都国际小区,田颖在三个核酸检测点位间忙碌着,她负责收集、统计、运送试管。


疫情防控期间,田颖成立了3个居民微信群,每个群都有三四百人,“平时我都穿着防护服,查看手机不太方便。所以我就跟居民们说好,大家有问题先在群里问,等我抽出空来一定会‘爬楼’回答大家的问题。”有时当田颖掏出手机查看时,群内留言已经多到两千多条。“群里有不少热心居民会帮着我解答问题。大家互相帮助,心里觉得特别暖。”


4月18日,酒仙桥晶都国际小区,一位透析患者给社区送来锦旗,感谢隔离期间解决就医问题。



房屋中介小哥当上志愿者


为了更好地保障居民生活、就医等需求,酒仙桥街道工委统筹协调面向地区发布志愿招募令,招募疫情防控志愿者。一共有2000余名热心市民加入酒仙桥“久久爱”志愿服务队。


4月9日,杨文超和同事们一起报了名,成为酒仙桥街道东路社区南十里居10号院的疫情防控志愿者。房屋销售中介小哥与小区里不少居民都是熟人,在熟悉的片区当志愿者他们觉得挺亲切。


4月18日,南十里居10号院,社区工作人员在杨文超的防护服上写姓名。


4月18日,南十里居10号院,杨文超帮助不太会使用手机的老人录入信息。


物资派送也是志愿者们的重要工作。杨文超说,当志愿者这些天,每天在社区里都得走上万步,给居民送快递、送外卖、扛米扛水扛面……“我们平时在工作中每天也走好多路,现在不算啥,‘负重’走路当是锻炼腿部肌肉了。” 


4月18日,酒仙桥电子球场路社区,前来支援核酸检测工作的房产中介小哥们脱下防护服。



女儿为“大白”爸爸鼓劲儿


高海蛟从事车辆租赁服务,具备娴熟的开车技术。听说街道招募志愿者,二话不说就去报名。“最近租车的人少,比较轻松。不想总呆在家里,我觉得应该做点儿什么。”


4月15日,酒仙桥街道,志愿者高海蛟。


高海蛟的主要工作是负责运送医护人员每日进出社区,为居民提供医疗保障。为满足居民就医需求,酒仙桥街道为辖区内5个封管控社区配备了医护人员。每天早上9点之前,高海蛟把医护人员分别送至5个社区,下午再把医护人员送回闭环休息地点。工作之余,高海蛟还负责给居民们派送快递、外卖等。


4月15日,酒仙桥街道,高海蛟送医护人员前往自己所在社区开展核酸检测。


高海蛟的妻子和女儿都在外地,听说爸爸在北京当上志愿者,他7岁的女儿特别自豪,每次和父亲通完电话,女儿都不忘说一句:“爸爸,你真棒!”


4月29日,朝阳区进行第三次扩大范围核酸检测,酒仙桥街道志愿者在晶都国际核酸检测点维持秩序。


4月29日,酒仙桥晶都国际核酸检测点,社区工作者田颖教居民使用“北京健康宝”的查询功能。


4月29日,酒仙桥晶都国际核酸检测点,田颖在信息录入区随时进行消杀。


新京报记者 王子诚 王飞 吴婷婷 摄影报道

视频 王子诚 王飞

剪辑 王子诚

编辑 张英   校对 李立军 吴兴发