近日,在北京朝阳区潘家园、劲松、双井及其他出现疫情的社区,都有房地产经纪志愿者的身影,他们来自我爱我家、链家、中原等多家房地产经纪公司,协助核酸检测、防疫物资运送、疫苗接种的组织和动员等,成为社区防疫抗疫的一支“生力军”。

业内人士表示,自疫情暴发以来,房地产经纪和租赁行业在疫情防控中发挥了重要作用。与社区深度融合,与社区保持良好的、高频的互动关系,这是房地产经纪公司的一个策略,也是行业发展的必然。因此,经纪人长期成为社区志愿者是个不可逆的发展趋势。

连夜工作6小时处理1480个订单信息

4月26日22时30分,位于朝阳区的8位我爱我家经纪人依然在电脑前忙碌着。半小时前,我爱我家接到朝阳团区委志愿服务任务,要对潘家园、劲松、双井区域1480户居家隔离社区居民的线上订单进行二次核准。

朝阳团区委相关负责人表示:“目前受疫情影响有多个临时管控区,为确保居民的生活保障,朝阳区协调京客隆为居民开通线上购物平台,由于数量多、任务紧急,为确保物品第一时间送到居民手中,需提前核实订单信息。”

基于经纪人熟悉周边地理环境的优势,我爱我家第一时间响应朝阳团区委号召,开始对1480条问题订单进行二次核准。“时间紧、任务重,但对我们经纪人来说,平时都在这个区域作业,对社区、小区甚至每一栋楼都很熟悉,哪些订单信息填写不准确,一眼就能看出来。”我爱我家潘家园区域的一名经纪人表示。

4月27日凌晨1时,8名我爱我家经纪人完成了第一轮的订单核准,并提交至运营负责人;凌晨2时,运营负责人将二轮核准的订单信息交给我爱我家总部所在地,进行三轮核准并确保订单信息有效后,于4时36分将最终订单报送至朝阳区。

我爱我家经纪人通过6个小时、3棒接力,解决问题、确保信息精准。随后,潘家园、劲松、双井居民“保供包”的配送志愿者穿梭在大街小巷,为居民送去线上订购的生活必需品。

捐赠5000只N95口罩驰援双井街道

“我爱我家送来这么多口罩,这对我们一线抗疫人员太重要了。”北京朝阳区双井街道的工作人员说。

北京朝阳区双井街道是本轮疫情较严重的区域,该地区急需大量N95口罩。在朝阳区相关部门大力倡议下,4月28日,我爱我家紧急捐赠5000只N95口罩等防疫物资驰援双井街道,筑就守护社区居民安全的抗疫屏障。

4月28日,我爱我家紧急捐赠5000只N95口罩等防疫物资驰援双井街道。

虽然疫情压力很大,但是双井街道运营井然有序,各种物资调配有条不紊地进行。当5000只N95口罩送达时,双井街道马上派出专人处理,将物资火速运送至仓库,这些捐赠物资将根据防疫工作实际需求,为社区抗疫工作人员提供日常防护。

朝阳双井街道相关领导表示:“我爱我家为我们提供了紧急物资支持,充分展现了企业的社会责任与担当,大家齐心协力,共同抗击疫情。”

据介绍,自北京出现新一轮疫情后,我爱我家第一时间积极行动起来,一方面敦促全北京800多家门店进一步严格遵守防疫制度,积极做好防疫物资的调配和保障工作,另一方面从公司青年志愿者服务队中挑选600人核心骨干作为防疫骨干力量,充分发挥扎根社区、服务居民的优势,投入一线抗疫的各个战场。

多家经纪公司驰援抗疫

与此同时,还有包括链家、中原在内的多家房地产经纪公司也纷纷参与社区防疫。在近日北京多地出现新冠肺炎确诊病例后,北京链家第一时间响应各街道和社区号召,组成青年志愿服务队,帮助社区居民搬运物资、代收快递和外卖、打印学生作业;协助社区进行核酸检测并维护现场秩序、搭建防疫站点帐篷、前往隔离家庭张贴封条等。

据不完全统计,4月以来,北京链家各团支部共参与联防联控的社区数超过600个,前后参与七轮核酸检测的支援,组织出动志愿者超过15000人次,服务时长累计超过10万小时。

北京链家响应各街道和社区号召,组成青年志愿服务队,帮助社区居民搬运物资、代收快递等。

麦田房产方面介绍,北京此轮疫情发生后,从公司总部到门店积极应对,做好门店和员工自身的各项防控举措,在此基础上,朝阳区近百家麦田门店1000多名经纪人自愿加入社区抗疫志愿者,协助核酸检测。

4月26日,麦田房产海淀新区上地佳园店店长杜永平、软件园中心店店长何向可,带领全员协助社区进行核酸检测。

此外,据北京中原方面介绍,众多房产经纪人在做好自我防护的同时,积极争做社区志愿者,第一时间投入到社区的抗疫防控阵营中,从送菜、送快递、协助核酸检测等方面,为保障社区居民的安全尽一份力。

业内:经纪人成为社区长期志愿者是大趋势

值得一提的是,近几年,房地产经纪公司参与社区服务的现象越来越频繁,也并非仅是头部企业、个别企业参与。实际上,包括中等规模、小规模的房地产经纪公司也纷纷参与到社区服务中。

对此,北京市房地产中介协会秘书长赵庆祥认为,房地产经纪人作为志愿者第一时间参与疫情防控,一方面是企业勇于承担社会责任,另一方面也是房地产经纪行业不断成长和发展的体现。

“自2020年疫情暴发以来,房地产经纪和租赁行业在疫情防控中发挥了重要作用,房地产经纪人除了在线下协助扫码、核酸检测、防疫物资运送等工作外,还做了大量幕后工作,比如协助租住人员的摸排和流调、疫苗接种的组织和动员等。”赵庆祥表示,房地产经纪和租赁行业已经成长为公众行业,越来越多的门店和经纪人成为社区好邻居、居民好帮手、老人好助手。

“房地产经纪行业已经由原来的‘成交为王’,转变成为‘服务为王’,这是行业发展的一大变化。”赵庆祥分析指出,“服务为王”意味着,除了在房地产交易中提供服务外,房地产经纪公司还要把长期为社区提供服务、扎根社区、融入社区当作企业的战略或策略。只有这样,社区内有房源交易或需求时,居民才会第一时间想到他们。因此,目前很多房地产经纪公司的竞争核心转到了社区服务上。

“与社区深度融合,与社区保持良好的高频的互动关系,这是房地产经纪公司的一个策略,也是行业发展的必然。因此,经纪人长期成为社区志愿者是个不可逆的发展趋势,这是行业发展规律使然,不是一种作秀,而是行业发展到‘服务为王’阶段,房地产经纪公司必须干、应该干的事。”赵庆祥如是说。

新京报记者 张晓兰 图/企业供图
编辑 武新 校对 卢茜