6月8日清晨7点，天空澄澈透亮的肚皮里，正酝酿着新一轮流火。淡蓝色的防晒帽往头上一卡，郭玉萍准备去社区广场的核酸检测点转一圈。

她步态轻盈，步频还是一如既往地快。检测点前，居民安静地组成队列，人并不算多。郭玉萍深吸一口气，再缓缓吐出来：“这么些天，总算可以喘口气了。”

从春节到入夏，北京朝阳区小红门乡鸿博家园，因为疫情断断续续被封控、管控。作为第五社区的党总支书记，郭玉萍恨不得将一天掰成两天过。大部分时间，她都“泡”在社区里，核酸、流调、纾困、解难……在太阳升起前到岗，在披星戴月中归家。

▲鸿博家园第五社区书记郭玉萍（前排右三）和她的同事们。  受访者供图

5月18日，鸿博家园第五社区迎来解封，郭玉萍紧绷的弦总算可以松一松；6月6日起，北京市进入公共场所核酸阴性证明时限要求由48小时调整为72小时，郭玉萍肩上的担子又减轻不少。

但她不敢真正放松下来，只是将居委会的“营业”时间从早上５点推迟到早上６点。她依旧睡得很轻，手机放在枕边，生怕错过凌晨骤然响起的电话。

6月8日下午，郭玉萍像往常一样，准时收看北京第359场疫情防控新闻发布会的直播。当听到北京全市稳步推进复工复产、复商复市的消息后，她知道，居委会的“孩子们”终于可以歇一歇，原本在3月份就筹划好的社区活动，也终于可以提上日程了。

6月骄阳似火，但比起暴晒，郭玉萍觉得，此前心如油煎的焦虑，才更是难挨。

疫情最紧张的那段时间，她常常凌晨就出门。很多时候，丈夫察觉不到她几时回到家，又在何时离开。难得见面，手机也像是长在了耳朵上一般，郭玉萍总是讲着电话进家门，又讲着电话出去。好不容易电话挂断，丈夫关心的话刚到嘴边，便被她堵了回去，“不想再多说一个字了。”

作为朝阳区鸿博家园第五社区的党总支书记，她有许多事情要忙。5月5日，朝阳区小红门乡被划入临时管控区，正处其中的鸿博家园第五社区，也随即进入“所有居民足不出户”的管控模式。

核酸检测、登记就医、维持社区居民日常生活运转……大大小小的事情一股脑儿地涌到郭玉萍面前，等待她安排、协调，有时要忙到后半夜，第二天五点钟又得爬起来往社区赶。

路程只有10分钟，到达居委会门口时，天微微亮起，一栋栋高楼渐渐从朦胧的夜色中显出轮廓。从踏入那扇门起，她的耳朵、眼睛和大脑，就开始多线程繁忙运作。

流调数据要再三核对清晰；为满足居民的就医和购药需求，要事先把接送车辆安排妥当；六点钟去接做核酸检测的医护人员；六点半安排工作人员吃饭、准备物资，七点钟核酸检测准时开始；晚上九十点钟，要派人去乡里拉物料。周而复始。

那段时间，郭玉萍时常感觉自己像一只陀螺，自己负责抽着自己转来转去。

“书记，您要不坐下来歇会儿吧。”社区工作人员的叮嘱如同清风过耳，她点点头应和着，脚步却没有停下的意思。同事牛宏文还记得，一天，郭玉萍连办公室的门都没踏出去过，但微信步数已经有一两万步。“书记大概又在急得转圈吧。”她猜想。

“转圈”，是郭玉萍不知不觉间养成的习惯。她脑子转得快，即便遇到问题，思路也总是清晰，同事们“依赖”她，大事小情，都要她来拿主意。但急得没招儿的时候，郭玉萍会不自觉地在十几平米的办公室里来回踱步。

其实早些年，她并不是这样的急性子，“按部就班地来”，是她从事社区工作伊始便遵循的原则。

2018年早春，鸿博家园二期F区的建设接近尾声，村子摇身一变，楼房拔地而起，居委会的前身——第五社区筹备组，也随之成立。也是在那一年，已经退休的原第二社区主任郭玉萍，被返聘回来，成为这里的“头雁”。

但从传统乡村转变为“村改居”社区，空间特征的剧烈变化，也对社区基层治理提出了挑战。甫一上任的郭玉萍觉得，一切都是崭新的开始。

她将之称作“开荒”——由“0”到“1”，带着一支不足10人的班底，从一家家入户摸底调查入手，让社区工作人员以分片包楼、包户的形式逐步掌握居民的基本情况，关注到社区一些需要重点帮助的家庭，逐步组建起合唱团、舞蹈队、手工坊，“好不容易社区才有了血肉，注入灵魂，有了鲜活的模样。”

突如其来的疫情打乱了所有节奏，也打破了郭玉萍一贯的“按部就班”原则。

诸多事项顶着“第一时间”的加急信号一涌而来：第一时间确定官方公布出来的中高风险地区；第一时间排查去过以上地区的居民并做流调；第一时间安排以上人员或是集中隔离，或是居家隔离，抑或是居家监测……

3242户，近8000人的社区，让郭玉萍不得不“跑”起来。

根据相关要求，社区里一旦出现阳性病例，所有的流调工作必须在8小时内完成。为此，工作人员每天早上6点半到居委会，晚上9点以后才回家。最忙的时候，他们一个晚上要处理700多单流调任务。

连续抗疫的时日里，尤其是3月份鸿博家园一区出现疫情时，原本14人班底的居委会，因为支援、隔离等原因，仅剩7人来应对居家隔离的700多名住户。消杀、核酸检测一样都不能落下，还要帮助居民买菜、取快递、收垃圾，保障好他们的基本生活。

前些日子，牛宏文脚上磨出了个大泡，每天一瘸一拐地穿梭在核酸检测现场，拿物资、收试管，给医护人员打下手。有时稍微慢了些，排队等待的人群里就会传来抱怨声：“为什么这么慢？”她只能忍着疼痛给自己打气，小声劝慰自己“没关系”，继续手里的活儿。

这样的情况并非偶然。生活被按下暂停键，焦虑慢慢发酵出火气，一点碰擦可能就会爆炸。那段时间，有时社区工作人员的流调电话打得晚了，居民会劈头盖脸先发几句牢骚；因为封控不能去上班，居民也会向居委会抱怨；还有一些老人起得早，习惯了出去遛弯儿、遛鸟、打太极，不能下楼后，他们心里憋闷，只能用埋怨疏解一二。

感到委屈了，或是在消极的声音中待久了，社区工作人员会跑到“后院花园”短暂“疗愈”一下。那里是居委会后门外的一小块空地，郭玉萍种了许多花，香水月季擦着春风，一朵朵正开得灿烂。一两分钟的时间里，他们安静地站着，等待胸中的郁气被花香置换。

郭玉萍把这一切都看在眼里。对于她来说，每一名社区工作者都是自己的孩子。她时刻关注着他们的状态，把他们的喜忧都看在眼里。有人累了，她就派些轻松的活；忙到最晚的工作人员几点下班，她就陪到几点。

5月中旬的一天，深夜10点多，社区工作人员高立杰接到电话，得知一位60多岁的居民突然胃疼，此前，这位居民曾因胃穿孔做过手术。接到患者妻女打来的电话后，高立杰赶忙联系医院，在救护车来的路上，她也从家赶往办公室，为他们开具出门条，方便医院接收。

一般情况下，社区都会配备网约车，专门送患者就医。但因为当天时间太晚，网约车的师傅都已休息，社区只能为急症患者联系120。一路上，患者的家属不停抱怨高立杰“动作不够快”，质问她“耽误了病情怎么办”。高立杰心里委屈，等把患者一家护送上救护车，终于还是憋不住地哭了。

如今回想起来，高立杰觉得那只是一次微不足道的摩擦，但那一刻，这根“小刺”，却扎破了她默默包裹多日的情绪。

33岁的高立杰，是两个孩子的母亲。春节过后的数月里，因为忙着社区疫情防控，她回到家时往往已是凌晨，孩子们早就睡了，第二天6点半离开时，孩子们又都没醒。一天，刚上幼儿园的小女儿突然问她，“妈妈，你是不是不爱我了？”

委屈中，她回想起这一节，哭着找郭玉萍倾诉。听着电话那端传来的啜泣，郭玉萍接不上话，只能跟着掉眼泪。居民遇上大大小小的难事，她都能多少支点儿招，也从没因为工作流过泪，但这次，她破例了。“我也是母亲，我把居委会这些小辈都当成我自己的孩子，他们缺失了陪伴家人的时间，我看着难受。”

第二天早上，高立杰跟郭玉萍说她没睡好，稍微晚到一会儿。但当郭玉萍在办公室看到她时，日头偏东，刚到七点钟。

就像一边战场厮杀一边抽空拈针绣花，如何维持庞杂的大盘如常运转，同时兼顾细处的微小需求，疫情之下，郭玉萍和社区工作者们寻找着配比最优解。

“我们的家和家人几乎都在这里，这片‘营地’，我们不能失守。”在郭玉萍的带领下，所有社区工作者都尽力把工作做到最细致。

社区一户人家只有两位老人，一位需要坐轮椅，另一位则时常糊涂，忘记做饭这件事。郭玉萍和同事们每天将三餐备好，给老两口送去，直到社区解封。有次，两位老人下楼做核酸，时常糊涂的老人把坐轮椅的老人“弄丢了”，社区工作者帮着到处寻找，往后的日子里，社区专门安排志愿者，接送他们做核酸。

“哪怕是解决不了的问题，我也尽可能找另外的途径维持住，不让问题继续扩大，等有办法了，再把问题解决干净。”每次解决完一个问题，郭玉萍都会附上一句，“您帮我们宣传宣传，帮我们跟其他人解释一下，为什么有些问题没法立刻解决。我们跟您解释过了，您理解了，但还有好多人存在误解，将近8000人，我们确实有很多顾不到的地方。您帮我们说说话行吗？”

社区工作人员的付出，也换来了越来越多的体谅与善意。一个个暖心细节，被郭玉萍一一收藏在心底：春寒料峭时，有居民给坚守在帐篷里的工作人员和志愿者，送来70多个热气腾腾的包子；天气回暖但阴晴不定的日子，总有居民冒着雨赶到执勤点给他们送伞；偶尔遇上高温天气，又有居民搬来水果、饮料和“清凉贴”。

“不必客气，我就是心疼你们，咱居委会工作人员都不容易，你们为我们做了太多，我们也想为你们做些什么。”来人大都会放下东西后匆匆离开，不愿留下名字，也不要拍张合影。隔着口罩，郭玉萍有时会认不出对方，但她知道，大家都是第五社区的“自家人”。

能得到居民们的认可，郭玉萍格外欣慰。居委会成立之初，因为是新班子，一些居民并不看好。但通过这次疫情，居民们实实在在目睹了社区工作人员的辛苦，彼此的沟通交流也更多了，有时，碰到有个别居民不配合工作，更多居民还会主动站出来，帮着社区安抚。

管控期间，社区里30多位年轻的居民，自发成为志愿者。有的人无法全天在岗，他们就自己做了一份排班表，轮流倒班，负责陪同病患就医，或是给住户外出买药。

一次车辆不够用，郭玉萍急得在办公室转圈，一位陈姓志愿者主动过来请示，愿意开自己的车送病患就医。早上八九点钟出去，下午三四点钟才回来，这位志愿者耐心地陪同全程。“他们做事那股劲儿，真的让我特别放心。”郭玉萍说，志愿者们体恤她，还安慰她，“如果可以，希望社区的每一个人都来做一次志愿者，这样才能切实体会到社区工作的不易。”

有了居民们的理解加持，社区工作人员也仿佛获得了新的力量，“我们所有的付出，无非是让这个社区更安全一些，我们的家人住在这里更方便，也更幸福一些。这就是支撑我们继续干下去的一股劲头。”高立杰说道。

所有人的共同努力，换来了社区的又一轮宁静。5月18日，鸿博家园解封。

社区工作人员的忙碌焦点，也随之从为居民安排就医、购药、保障居民基本生活，恢复为流调和常态化核酸检测。“解封后，还是难免会有居民前往新增风险点位的情况，我们还是要随时补充登记信息、安排居家隔离、上门核酸。”

“相对而言，工作量减轻不少。”高立杰终于可以早些回家，辅导大女儿写作业，陪小女儿做些游戏。高考这几天，家里有高三学生的社区工作人员，也终于可以抽出时间，为自家孩子加油打气。他们的工作由家里有中考生的同事顶上，等到6月24日北京2022年中考时，再调换回来。

之前亏欠家人的陪伴，能在这个关键时刻弥补回来，郭玉萍心里对“孩子们”的愧疚，终于少了一些。她分外怀念那些没有疫情的日子，那时，她和同事们带着居民唱歌、做手工、出去徒步，快乐和谐。

她把自己排在了最后。“冷落”丈夫许久，郭玉萍想找个机会，陪他一起去海南走走，吹吹海风，沐浴阳光——尽管这一计划更像是“嘴上说说”，她总归是放不下社区的事。

6月6日起，北京市进入公共场所核酸阴性证明时限要求由48小时调整为72小时，社区每天的核酸检测人数，也从五六千下降到三千左右，核酸检测任务不再紧张。

需要郭玉萍紧盯的工作量减轻了不少，但她并不敢真正放松下来。6月8日下午，当她打开北京第359场疫情防控新闻发布会的直播，听到北京全市稳步推进复工复产、复商复市的消息后，又筹划起社区里的各项活动。

她想先把为社区老人安排的免费体检活动提上日程，这是3月份就筹划好的活动。“在我们社区，大概有900位老人，他们去医院不方便，有些老人的儿女也不能照料在身旁，社区得管，给他们按时监测血压、血糖。”郭玉萍设想着，体检完成后，还可以为老人和残障人士安排家政服务，帮着收拾家里的卫生。

不仅如此，她还想趁着即将到来的暑假，为社区的孩子们策划些活动，“前两年我们办过机器人体验活动，孩子们喜欢。今年如果条件允许，这项活动也不能少。”

郭玉萍特别喜欢花，在居委会门口陆续种了许多。三四月份，海棠花成片开放，连出一片粉白的海，紧接着，山楂花也开了，白嫩嫩地映着蓝天，像云朵低垂。四月底，香水月季开得最盛，香气浓烈但不霸道，最得居民们中意。

但今年花期，在居委会进进出出的人不少，却很少有人留意它们。“那时就算花开满枝头，谁又有心情看呢？”她时不时怀念起疫情发生前，居民们站在花丛中拍照的日子。红色的、粉色的、白色的花团围拢着一张又一张笑脸，像是最美的风景。来来往往的人都会过来多瞧上几眼，和她说一句，“书记，这里真美。”

眼见着花朵陆续凋零，郭玉萍觉得可惜，它们最美时的样子无人欣赏，直到前两天，她从楼上下来，猛然看到石榴树的绿叶间缀着三五颗火红的果实。她知道，生活和美，都会回来。

新京报记者 薄其雨 左琳

编辑 李彬彬 校对 杨许丽