接到参加北京市第十三次党代会的通知时,北京市公安局海淀分局西三旗派出所社区民警王木香还在核酸检测点执勤。这段时间,每天从早9点到晚6点,她都要顶着烈日在核酸检测点维持秩序,协调特殊群体优先采样,还要在开展安全检查和防范宣传的同时解答各种防疫政策。只有中午休息时,才顾得上摘下面罩和口罩,咕咚咕咚大口喝水。
 
出席党代会前一天,作为西三旗派出所龙樾社区“穿警服的副书记”,王木香还在社区调解居民纠纷。一名男子自己计算的隔离期与实际时间有误差,因电子门磁未解除和居委会工作人员起了争执,她在电话里给对方耐心解读政策,最终说服男子配合防疫。

从警20年,王木香一直服务在社区。2020年初,新冠肺炎疫情刚刚暴发时,王木香凭借前期细致入微的社区基础台账,带领社区警务团队仅用3天时间,就摸清了小区详细情况。她被称为“战疫铁娘子”,获评“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”“全国公安抗疫巾帼先锋”等称号。今年5月,她又被评为“全国特级优秀人民警察”。

北京市第十三次党代会上的王木香。新京报记者 李木易 摄

此次参加北京市第十三次党代会,王木香觉得既光荣,又责任重大。她对于北京这五年人民幸福感、获得感、安全感的提升有切身体会,作为一名服务基层群众的民警,她说,可以从辖区百姓的一言一行、一颦一笑中感受到这些变化。

电话永远不会“无人接听”

王木香说 ,自己这20多年的工作总是和夜班为伴。1990年她考上军校,后来成为部队医院的一名护士,值夜班是常态,但从没有分毫差错和怠慢。

29岁转业时,3个选择摆在面前,她毫不犹豫选择了从警。起初被分配到海淀公安分局四季青派出所打击办案队,每隔3天一个夜班,她常常要和同事一起审讯嫌疑人,一熬一整晚。

后来到了西三旗派出所,她成为所里第一个女社区民警,当时有居民嘀咕,“这么一个看着不起眼的女同志,能处理好社区里的事儿吗?能像男民警一样有威严吗?”没用多久,精干、勤快、雷厉风行的王木香和居民们熟络了起来,工作依旧常常要通宵达旦,哪怕不是自己值夜班的晚上,电话也会随时响起。

在龙樾社区的居民楼门口和辖区的超市、商场,王木香的照片和电话被贴到醒目位置,有时候电话深夜打来,是居民的求助电话,也有人询问户籍政策,还有几次,辖区居民收到了诈骗信息,赶紧给她打个电话求证一下。
 
在社区执勤的王木香。受访者供图

但不管什么时候,王木香的电话都不会“无人接听”,因为在她看来,对方按下拨通键的那一刻,就已经把她这位社区民警放在内心信任的位置上。有的居民说完事儿发现时间很晚了,会觉得抱歉,但她能理解,“他们是真着急,也就顾不得是白天还是晚上了,也有的时候是他们下班后才想起来处理这些杂事。不管怎么说,这通电话既然打来,我就得耐心地把工作做好。”

王木香说,基层工作小事多,小案子、小纠纷、小求助,鲜有惊天动地的时候,但需要在细节上无微不至,“像绣花一样”。

耐得下心的王木香,走起路来却是一副“等不及”的样子,她调侃说,自己走路快,平日里几乎碰不到对手。她介绍,近几年派出所实行了“两队一室”改革,社区警务室实现7×24小时开门办公,现在派出所综合指挥室、社区警务队、打击办案队实行专人专岗、定人定责。同时,“两队一室”实现密切协作。通过这些改革,他们出警的速度越来越快了。到达事发现场,报警人说得最多的一句话就是,你们出警真快。

抗疫时3天摸排整个小区

自疫情防控工作开展以来,王木香接电话频率更加紧凑了,“我刚从某某地回京,需不需要居家隔离?”“我家里老人不方便出门,可不可以安排人上门做核酸?”“家里养宠物,如果集中隔离,我宠物怎么办?”居民们的询问不停歇,她的手机就不停响。

5月26日,王木香刚刚参加完全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会返回社区,27日凌晨就接到通知,东升镇文龙家园二里小区发现一阳性病例,需对社区进行封控,她即刻赶往社区配合做好集中隔离人员的转运工作。

王木香在社区配合做集中隔离人员的转运工作。受访者供图

其实,在2020年新冠肺炎疫情之初,王木香就建立了社区基础台账,带领社区警务团队仅用3天就摸清小区详情,每户有几口人、谁离京哪天返回等,台账也一目了然。因疫情防控工作突出,2020年3月29日,公安部新闻宣传局、全国妇联宣传部联合主办“致敬了不起的她·公安抗疫巾帼先锋”发布活动,宣传发布10名全国“公安抗疫巾帼先锋”先进事迹,王木香位列其中。2020年9月8日,她又获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。

这次疫情再次来袭,王木香快速汇总社区情况,包括小区几个门、几栋楼、多少单元、每层几户,当晚便将数据上报给相关部门,为后续的工作打好坚实基础。

幸福感都“写”在居民脸上

在去参加此次党代会之前,她依旧在社区的核酸检测点岗位上执勤,因疫情防控工作的需要,她已经超过40天没有回家。提到家里的爱人和孩子,王木香流露出难以掩饰的愧疚感,她说自己不是一个称职的妻子和母亲,自孩子出生到如今长到23岁,从未陪他出门旅游过,也很少能亲自辅导作业。儿子眼里,她是一位始终忙在岗位上的妈妈,也是一位总被电话拴住的妈妈。
不过要提起付出心血最多的“家”——她服务的社区,王木香心里还是感到十分荣耀和自豪的。在党代会上听取蔡奇书记关于北京过去五年发展报告时,她对这五年来群众的幸福感、安全感、获得感的提升有切身体会,“因为这些感受的提升都‘写’在了社区居民的脸上。”

王木香说,五年间,辖区内的西小口公园建成、地铁8号线南延开通、购物商圈完善、北京十一学校龙樾实验中学也稳步招生,住宅小区建设日益向好,百姓的衣食住行,上学、就医方方面面都肉眼可见得更加便利,有时候在社区转悠巡视,居民拉着她闲聊天,言语中也会透露出对这些变化的赞许和满足。

作为最基层的社区民警,王木香把这些都看在眼里,而她自己,是亲历者、参与者,更是实践者。王木香觉得自己做的多是小事,荣誉让她倍感光荣,同时感受到更多的压力和动力。“接下来,我更要加倍努力做好自己的工作,让人民群众有更多的获得感。”

人物简介:

王木香,女,北京市公安局海淀分局西三旗派出所一级警长,兼龙樾社区党支部副书记。5月25日全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会上,王木香被评为“全国特级优秀人民警察”。

新京报记者 张静姝
编辑 刘倩 校对 杨许丽