在数字化时代背景下，物业管理行业正在逐步探索从劳动密集型向知识密集型及科技密集型发展转型，智慧化建设成为物业服务企业提高综合服务能力的发展方向。7月14日，新京报记者在武汉万科汉口传奇唐樾小区看到了万物云蝶城建设的“示范工程”，该小区已经实现了AI云维保，业主通过该终端在不到1分钟的时间内就办出了一张门禁卡。

蝶城是万物云全新的街道战略。据了解，万科已经在全国筛选14个区域，作为构建蝶城的试点，武汉唐家墩是其中之一。

在克而瑞于近日主办的“疫中探物，物管行业的思与变”线上论坛中，高地城市服务产业集团CEO黄亮提出，疫情加速了物业服务企业在科技化领域的转型，未来，云计算、物联网、人工智能、数字运营等技术将在社区场景中不断落地。可以毫不夸张地说，不能运用好科技的物业公司将难以在新时代立足。

以万科物业为例，其已在多个住宅小区加强智慧化建设。据万科物业方面介绍，目前，万物云在武汉唐家墩蝶城有万科汉口传奇唐樾、万科汉口传奇锦棠等7个住宅小区，服务户数超1.3万户，在管商写办公楼1个。从今年开始，唐家墩蝶城建设全面推进，通过四保一体化的变革，唐家墩7个住宅小区人效比提升显著。

7月14日，新京报记者在武汉万科唐家墩蝶城的住宅项目中看到，物业服务中心已投放“凤梨一号”自助服务终端，给业主提供7*24小时的自助办理缴费、办卡等业务。各个门岗建设了智慧通行系统替换人工值守，设备房中全面部署各种传感器，实时检测设备运转。物业在管全域纳入了工单管理系统，灵石E控中心全面监督7个项目的人员、设备情况，居中进行调度。

“万科物业安装了智慧道闸等一系列设备，使我们小区生活更加安全、便利，小区居民、访客、外卖小哥在门岗的智慧道闸快速有序地通行。”万科汉口传奇唐樾的一位业主如是说。

万科汉口传奇唐樾的业主可以通过万科物业智慧道闸快速有序地通行。受访者供图

值得一提的是，万物云在武汉唐家墩街道蝶城的建设，已经体现出了规模效应。对此，万物云首席科学家丁险峰表示，蝶城是万物云全新的街道战略，为突破传统服务业效率瓶颈，万物云将在城市区域内划出一个服务者20-30分钟可达或半径三公里的服务圈，为服务圈中住户提供服务，将其打造成一个高浓度、高效率的服务网络。

    

“万物云与北京大学深圳研究生院合作，根据人口经济指标、建筑物新旧以及互联网POI等多项指标，从14900多条街道（乡、镇）中筛选出3400多条高价值街道，优先建设蝶城。万物云在深圳、武汉、佛山、中山、南京等地，筛选了14个区域，作为构建蝶城的试点，武汉唐家墩就是其中之一。”丁险峰补充说。

武汉唐家墩蝶城建设全面推进，远程管理服务效率大幅提升。受访者供图

“这样一来，原本繁重的现场巡检任务，就被远程服务取代了。”万科物业武汉唐家墩蝶城项目相关负责人告诉记者，原本固定在一个项目的维修员，可以在蝶城内的多个项目间流转。每日远程巡检作业结束自动生成巡检报告，物业项目的管理者、现场设备设施作业人员等均可用手机登录云维保工作台小程序查看。

新京报记者 张建

编辑 武新 校对 付春愔