▲8月7日,游客在三亚一家酒店门前取外卖。图/新华社

近日,三亚疫情引起多方关注,约8万游客滞留三亚。当地政府在第一时间出台了针对滞留游客的措施,比如推出半价入住政策,即酒店为滞留游客提供半价优惠续住服务。

但针对三亚酒店的半价入住政策,有部分滞留游客反映,自己遭遇了酒店的“重重套路”:有的酒店按照门店价格打半价,有的酒店价格涨超4倍。

对此,8月7日下午, 海南省新冠肺炎疫情防控工作指挥部召开新闻发布会通报,针对网上游客反映三亚个别酒店不按相关措施执行,有先提价再打折的情况,相关部门已派出专人赴现场处置。如果确实发生多收房款的情况,一定要退回。

三亚本轮疫情来势汹汹,防控的过程中必须看到其特殊之处。正值暑期,三亚游客众多,人员流动性大。从全市静态管理到游客暂不离岛,作为“旅游天堂”的三亚,也被按下了暂停键。因此,面对逐渐“静止”的三亚,不仅其疫情持续处于高位上升期,滞留旅客的居住问题也成了舆论关注的焦点。

暑期正值三亚旅游旺季,酒店价格本就不低。套路之下的所谓“半价优惠”,实际上也加重了滞留游客的负担。

▲8月4日,在海南三亚,居民排队进行核酸采样。图/新华社


在此背景下,三亚当地对坐地起价后再半价收费酒店进行调查,从快从重顶格处理,就可以有力保护游客的权益。同时,三亚还出台了更详细的政策,建立专门的服务保障队伍,设立暖心服务热线,保证全市基本生活必需品种类齐全、供应充足,最大限度地满足了市民游客的基本生活需求。

严查“先提价再打折”的情况,出台各项精细化的防疫政策,就是在保护游客,避免对滞留游客的合法权益造成不必要的伤害。三亚作为旅游城市,照顾好滞留游客,确保其滞留期间的生活无虞,也是做好疫情防控、城市管理的应有之义。

不仅如此,能否安置好滞留游客,还关涉三亚的城市信用与形象。对三亚这样一座知名的旅游城市而言,保障好滞留游客的生活,才能够最大程度满足公众的期待,提振公众对于这座城市的信心,保证城市未来旅游市场的兴盛。

从北海到三亚,旅游城市突发疫情,需要考虑当地居民的生活,也得及时做好滞留游客的安置,这对当地也是一个不小的考验。因此,除了关注游客反馈,做好相关政策方面的制定外,具体执行层面也需要不断完善细节、做好监管。当然,对于三亚的防疫来说,接下来也不妨继续严查酒店坐地起价的情况。

在本该享受阳光与海滩的好季节,一场疫情迫使这座热情的城市暂时“冷静”下来。但疫情终将过去,相信,在各项措施的保障下,无论是当地居民,还是滞留游客,都能携手渡过这场难关。

撰稿/ 姜拾微(媒体人)
编辑/ 马小龙
校对/ 赵琳