▲8月9日,滞留三亚的游客进入三亚凤凰国际机场准备登机返程。图/新华社


近日,三亚市疫情受到广泛关注。据三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部8月9日通报,8月1日0时至8月8日24时,累计发现确诊病例1035例、无症状感染者511例。三亚疫情形势严峻。在此背景下,三亚并没有“一封了之”,而是在精准科学防疫理念指导下,开始分批安排一部分滞留旅客返程。


按照海南省相关公告要求,三亚成立游客返程服务专班,制定了转运具体实施方案,对滞留旅客感染传播风险进行评估研判,对符合防疫条件的滞留旅客,有序安排返程。8月9日,首批125名滞留三亚的游客搭乘飞机前往西安。


目前看,返程安排的基本是身处低风险和无疫情区的滞留旅客,但这也是一个不小的数目。作为一座旅游城市,三亚在疫情突袭之时,设身处地为滞留旅客着想,及时做出返程安排,展现了富有人情味的待客之道。


三亚疫情发生已有几日,事发突然加之滞留期间面临一定开销压力,相信很多旅客恐怕早已归心似箭。此时做出返程安排,无疑是令旅客极为振奋的消息,也会在很大程度上稳定旅客情绪。


而随着旅客陆陆续续返回,对三亚市的精准防疫也颇有助益。8月6日凌晨,因疫情防控需要,三亚市决定全域静态管理,限制人员流动,一时间,约8万游客滞留。做好这些人生活保障必然是不小的压力,部分旅客开始返程,也有助于缓解三亚当地的人手和资源紧张。


▲8月9日,来自山西晋城的游客张维(右一)在三亚市一家酒店为游客进行核酸信息采集。图/新华社


值得注意的是,三亚此举也是一次模式创新。暑期正值旅游高峰,外出旅游的人不少,一些热点的旅游目的地,也必然会面临一定的疫情风险。如何在最大限度减轻对社会冲击的前提下,有效应对疫情,三亚此举看似在落实当地公告要求,其实有更多探索性意义。作为旅游热门城市,它提供了一种在疫情突袭之时新的解决方案。即在疫情发生后,分批分类安排无疫情区或低风险区的旅客返程,可以更好维护旅客权益,同时保障好社会秩序。


需认识到,无论是对于游客还是三亚来说,旅游都是一种刚需。疫情背景下,当地尽可能地照顾好到访游客,让人高高兴兴地来,踏踏实实地走,尽显待客之道,也体现出为游客负责的担当精神。因此,三亚此举颇有参考价值,可成为一种今后类似情况下的常规化操作。


当然,做好滞留游客返程的后续安排保障工作也并不轻松。根据相关公告,返程目的地政府将根据本地疫情防控规定,负责“点对点”接回、返程人员健康管理和健康监测。这就要求三亚需做好与游客返程地的协调对接工作,安排相应的人力物力保障游客顺利返程,确保整个环节万无一失,让返程游客安全、安心到家。


要把来自五湖四海的游客分批有序安排返程,并和当地接洽,这背后的工作必然十分细致繁琐。做好这些工作,既是有效应对疫情的需要,同时也是在打造一个地方的旅游口碑。在特殊时刻,让旅客受到细致关照,也是一种形象塑造,对于一地旅游产业的长远发展会有相当助益。


外出游玩却突遭疫情,心情难免受到影响,于旅客而言,无论暂时滞留还是即将返程,都不妨保持心态平和,相信三亚的应对能力,配合各项防控措施。相信在社会各界共同努力下,三亚会尽快渡过本轮疫情难关,早日恢复碧海蓝天、游人如织的祥和景象。


编辑 / 迟道华

校对 / 贾宁