随着金融基础知识的普及和互联网金融的发展，如何妥善保护自身的合法权益也日益受到广大金融消费者的关注。
自2022年9月1日起，邮储银行北京分行启动“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融知识教育宣传活动，旨在面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范非法金融活动。
为民解忧 坚守普惠服务初心
在2022年中国国际服务贸易交易会上，就有邮储银行北京分行积极进行金融知识普及宣传的身影。8月31日至9月5日，邮储银行北京分行作为金融行业代表之一，参加2022年服贸会金融服务专题展，进行“金融知识普及月 金融知识进万家”公益宣传活动的启动与亮相。围绕“开放融合 绿色未来”的展会主题，邮储银行北京分行打造了数字金融展区、综合金融服务展区和数币大道三大展区展位，设置了“乡村振兴”“普惠金融”“民生福祉”“数字金融”四大板块，充分展示了邮储银行北京分行在普惠金融、数字金融、乡村振兴、金融赋能方面的创新举措和成果。观众在展区内驻足停留，争相试用集约服务舱、沉浸式YOU商街、视频移动营业厅等金融科技新设备，体验京郊生鲜产品打折优惠、在线下单、数字人民币支付等功能，感受邮储银行“零距离”贴心服务。
以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为口号，邮储银行北京分行发挥自身点多面广的优势，辖内565家自营及代理营业网点悬挂“金融知识普及月 金融知识进万家”活动横幅，通过“双屏”设备展示活动海报及口号，通过电子屏幕播放“消保守护小程序”公益宣传片，厅堂各处张贴反假币、防诈骗、文明行为温馨提示，自助银行、公众教育服务区等区域摆放公益宣传画册及折页，完成“五个上”厅堂布置工程。
为提升网点服务水平，邮储银行北京分行长期组织“行长值大堂”主题活动，发挥“一把手”示范带头作用，推动“我为群众办实事”，通过支援养老金发放、面对面聆听客户诉求等行动，提升网点服务质效，推进特色化、综合化、轻型化、智能化、集约化“五化”转型发展；同时，邮储银行北京分行开展“行长说消保”科普活动，推出金融服务与消费者权益保护工作线上讲解，详解北京分行长期秉持“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，但求稳妥”的经营理念，满足老年人、中小学生、特殊群体多样化金融诉求，提供优质、便捷、高效的综合化金融服务，为广大消费者答疑解惑，切实保护金融消费者合法权益。
为强化营业网点的辐射带动作用，依托邮储银行北京金融大街支行这一现有的省级金融教育示范基地，邮储银行北京分行组织辖内自营网点，开展行内金融消费者教育示范基地申报与评选。通过投放金融知识普及教育产品，推出多样化、体验式的金融知识普及教育活动，制定基地管理制度方案，对参评网点进行实地考察及评分，邮储银行北京分行打造一批有竞争力、有创新性的金融教育示范基地，帮助消费者持续便利地获取金融知识，作出合理有效的金融决策，更好地维护自身合法权益。
未雨绸缪 筑牢金融安全防线
当前，非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等易对老年人造成侵害的骗局层出不穷。邮储银行北京分行积极推进“五进”户外宣传，进社区、进校园、进乡村、进企业、进商圈，将金融知识送到群众身边。9月6日，邮储银行北京分行联合丰台区金融服务办公室和新发地派出所民警走进丰台区银地家园社区，开展“送金融知识进社区”活动。采取现场讲座、互动答题、发放防骗宣传手册等形式，派出所民警结合日常工作中遇到的非法集资事例、疫情相关金融诈骗陷阱进行真实案例解析，邮储银行北京丰台南路支行讲师则进行反假货币、汇款转账及支付安全讲座，贴近社区居民和中老年人加强提示和宣传。这也是邮储银行北京分行联手丰台区政府，依托丽泽金融商务区共同打造丰台区金融安全服务区，助力化解重大金融风险的一次有益尝试。
实际上，了解和满足“一老一小”、新市民等重点人群的日常金融需求，既是金融监管部门以及社会公众广泛关注的热点，是事关千家万户的重大民生课题，也是本次“金融知识普及月 金融知识进万家”活动的宣传重点。为此，邮储银行北京分行开展公益宣传时，一方面聚焦金融常识，围绕消费信贷、个人信息保护、数字化金融服务、银行理财打破刚性兑付等日常生活涉及的服务场景和高频事项开展教育，提高金融消费者主动行使和维护金融八项基本权利的能力。另一方面，围绕重点人群的日常金融知识需求，结合受众特点，分层次开展金融知识教育，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
除在街头巷尾、田间地头开展知识普及外，邮储银行北京分行将金融反诈讲堂搬到线上，建立全方位的立体宣传网络。邮储银行北京分行通过微信公众号推出防范电信诈骗套路系列图文《电信诈骗套路多 警惕伪造银行链接诈骗》《电信诈骗套路深 警惕办理高额信用卡诈骗》等，面向消费者普及虚假投资平台“杀猪盘”诈骗、网络贷款保证金诈骗、办理高额信用卡收取保证金诈骗等骗局，引导消费者学金融、懂金融，增强风险防范意识，提升网络防护技能，远离非法金融活动。
特殊时期，邮储银行北京分行坚持“人民至上、生命至上”，在公益宣传中重视保护消费者的健康安全，优先运用数字技术拓展线上金融教育的深度和广度；营业网点妥善安排线下活动，制定应急预案，严格落实防控工作要求，始终把保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位。
