面对电话另一端着急解决问题的乘客，张斌始终都要做到“笑语相应”，遇到再急躁的乘客，他都会尽力安抚对方情绪。面对家庭，张斌说，平时聚少离多，给予他们的陪伴本就很少，所以更不会把负面情绪带回家，而是选择自己消化。 校对 付春愔