新京报讯(记者 徐杨 李阳)11月23日,疑似一名公职人员扇市民耳光的视频在网络上流传,引发关注,经媒体核实了解,事发地为江苏昆山房产交易管理中心2楼。当日晚间,昆山市自然资源和规划局官方公众号“昆山自然资源和规划”发布通报称,“经核实,该工作人员因缺乏耐心、沟通不畅,进而情绪激动与办事人员发生肢体冲突。”

该通报还写道,事发后,该局高度重视,“第一时间对涉事工作人员进行严肃批评教育,并作出停职处理,后续将根据调查结果作进一步处置。目前,该工作人员深刻认识到自身错误的严重性,对自身的行为深刻反省,已当面向对方诚恳道歉并取得谅解。”

通报最后,该局表示,将深刻汲取教训,举一反三,持续强化窗口管理,增强工作人员服务意识,切实提升窗口服务水平。

据新京报此前报道,相关视频显示,事件发生地为一处办事窗口,一名男性工作人员先是拿起疑似纸张的物品,拍在正办业务的男性市民面前,市民不满此举,试图将纸质物品甩回柜台,双方发生争执。随后,该工作人员扇了市民一耳光。

校对 吴兴发