新京报讯（记者耿子叶）面临严峻的疫情形势，为及时应对突发事件，第一时间到岗到位，最近，大兴区北臧村镇新立村乡村振兴协理员张楠，带着行李住进了村委会大院。“住在村里，能够对各种突发状况及时作出反应，也能分担同事们的压力。”张楠说，自己的父母也很支持这个决定，这让自己有了更多的干劲。

疫情防控期间，为及时应对突发事件，张楠住进了村委会。受访者供图

兴良路将新立村分为南北两个片区，张楠作为保障村域核酸工作的现场人员，往往忙完村南核酸检测工作已经到了中午，她草草吃上几口饭，便又赶往村北的核酸检测点。“大数据筛查、居家管控人员台账、解决村民诉求……这些工作总要有人去做，有时候特别希望自己能再多长出几只手来，为村民们服务。”张楠奔走在新立村基层防疫中。

2021年12月，张楠来到新立村村委会工作，初来乍到的她，对如何与村民沟通并没有什么经验，同事们便热情地跟她分享其中的窍门和技巧。来到村委会后，彻底改变了张楠对基层工作的看法，她也越来越热爱这份工作。

“有没有物资保障？”“我要到医院买药。”受疫情影响，新立村村民在12345、流动人口微信群、住户群等反映的问题，较往常多了不少。张楠和村里负责保障的工作人员，平均每天每人都要接听几十个电话、回复上百条信息。在村委会办公桌上有好几部电话，经常同时响起，挂断一个接着就要接听下一个，多的时候甚至电话号码都显示受限，无法拨通。

为有效解决村民疑问与诉求，张楠和村干部们会耐心向村民们解释相关政策规定，抚慰村民焦虑情绪。面对严峻的疫情，张楠特别担心村民们的情绪，偶尔会听到村民的抱怨，但随着工作的开展，也得到更多村民的理解，逐渐让她放下心来。

虽然本职工作是一名乡村振兴协理员，但在疫情防控期间，张楠成了奔波在核酸检测现场的“大白小蓝”，成为村内各项工作的“热线客服”，成为大数据筛查前线的“侦察兵”，也是帮助安慰村民租户的“心理专家”，始终在新立村的防疫一线忙碌着。

编辑 唐峥

校对 柳宝庆