近日,北京市延庆区“点单派单”数字化服务平台工作,入选第四批全国农村公共服务典型案例,这是北京连续四年上榜。记者了解到,该平台整合了延庆区46个部门资源,组建8支“延庆乡亲”专业志愿服务队,实现了村民点单,中心派单,志愿接单,农村公共服务不“落单”,率先在全国走出了一条乡村宜居宜业的现代化新道路。


点单派单非遗传承人授课。受访者供图


村民通过“点单”获得服务

 

延庆区辖15个乡镇、376个村,山区面积占72.8%,农村人口14.4万,其中山区、半山区人口10.5万,对文化、体育、医疗等最后一公里的需求迫切。在提供养老、医疗、文化、体育等农村公共服务中,存在偏远山区覆盖难、多个部门协同难、社会力量动员难的三大难题。

 

为了解决农村公共服务供给困境,延庆区借助成为全国新时代文明实践中心建设试点的工作契机,探索“点单派单”数字化服务平台,在“延庆区新时代文明实践中心”网站专栏设置“点单派单”模块,设置文化文艺、医疗保健、健身体育、理论政策宣讲、法律咨询、科学科普、教育培训、特色项目八大类服务板块,实现点单、派单、接单、评单等网上操作全流程,区乡村三级网络终端全覆盖。


延庆四海镇新时代文明实践活动。 受访者供图


2020年以来,搭建“北京延庆APP”,内嵌“点单派单”系统,实现从PC端到移动端的技术革新,村民足不出户手机点单。在“点单派单”平台上,村民既可以选取平台服务超市内的常规“菜单”式公共服务项目,也可以提出个性需求。


在延庆镇广积屯村,大棚彩椒产业是村民一项重要的经济来源,平均每亩收入在2万元左右。随着产业的发展和种植年限的增加,土传病害、蓟马危害严重、栽培技术停步不前。新时代文明实践中心通过“点单派单”服务平台得知彩椒种植户急需解决种植技术问题后,迅速联系区农业农村局,由理论政策宣讲队走进广积屯村,开展彩椒综合技术服务。

 

广积屯村彩椒种植户马春花表示,对于种植户来说,遇上病虫害真的很苦恼,通过“点单派单”服务平台提出诉求,很快就有专家进行现场技术指导,解决了农户的燃眉之急。

 

目前,该平台已累计发布农业、文化、卫生、体育等领域项目10104个,提供服务1万多次,服务农民17.31万人次。


点单派单科技工作者丁双六指导葡萄基地葡萄绿枝嫁接技术。受访者供图

 

“延庆乡亲”成品牌

 

延庆区组建了8支“延庆乡亲”专业志愿服务队,以区文旅局、卫健委、农业农村局等46家区直机关、国有企业工作人员为主力,提供各领域专业接单服务。其中,延庆区卫健部门组织中医大篷车、社区卫生院等,组织北京协和医院、北京儿童医院等10余个全国知名三甲医院,不定期为村民提供内科、神经外科、疼痛科等15个科室的义诊服务,实现全区医疗空白村服务全覆盖。


点单派单健康服务。受访者供图

 

值得关注的是,延庆区这种以志愿服务为“点单派单”数字化平台的工作保障机制,破解了农村公共服务“没人做、不愿做、不会做”的难题,通过构建“延庆乡亲”志愿服务体系,依托数字化平台,用好“后冬奥”资源,为农村公共服务凝聚起强大社会合力。

 

据悉,延庆区每年投入约100万元孵化培育“延庆乡亲”志愿服务项目,聚焦农村空巢老人、儿童、退役军人、生活困难群体等特定群体志愿帮扶,已累计培育项目49个,28个团队获得专业扶持培养。


延庆乡亲志愿者参与疫情值守。受访者供图

 

截至目前,延庆区已培育391个农村志愿服务队,长期活跃在点单派单志愿服务中,为村民提供邻里互助、疫情防控、跑腿帮办、心理疏导、文明倡导等综合化服务,及时解决农民身边关键小事。

 

新京报记者 耿子叶

编辑 唐峥 校对 王心