新京报讯（记者裴剑飞）2023年春运期间，北京朝阳站迎来开站以来最大客流量，返程客流单日峰值预计突破7万人。由于地区交通枢纽仍在建设当中，尚未开通地铁，高峰时段存在交通接驳能力不足、旅客离站不够快捷的情况。在初五、初六返程高峰日，北京朝阳站地区管理办公室启动了爱心车队服务，服务好重点旅客回京的“最后一公里”。

在初五、初六返程高峰日，北京朝阳站地区管理办公室启动了爱心车队服务。新京报记者 王贵彬 摄

1月26日（正月初五）下午3点，记者在北京朝阳站看到，志愿者们分组到各出站口甄别老弱病残孕及带小孩等确需帮扶的旅客，向旅客介绍活动内容，经同意后，将旅客引导至站区南平台上车点，再由爱心车司机免费送到地铁站或目的地，完成本次志愿服务接力。京徽志愿服务总队骨干志愿者安娜告诉记者，今天参与活动的志愿者中还有好几名是放假在家的中学生，但工作起来，一点也不怯场，“孩子还有他们的父母都觉得能参与这样的志愿服务是一种很好的锻炼机会。”

一下午的时间，志愿者和司机们在车站出站层和落客平台间往来穿梭，不断有需要帮助的重点旅客被引导至停车场等候上车。北京朝阳站地区管理办公室主任雷弢告诉记者，此次活动共招募爱心车20余辆，志愿者40余名，为老人、小孩、孕妇等出行不便的旅客提供免费的接送服务，帮助旅客方便快捷地离站。

爱心司机与志愿者一起帮助旅客搬运轮椅。新京报记者 王贵彬 摄

据了解，“爱心车队”活动是北京朝阳站地区的志愿服务品牌，曾在2022年的国庆期间成功举办，获得旅客的一致好评。面对2023年春运返京大客流，北京朝阳站地区发出弘扬志愿服务精神、温暖旅客出行“一个都不能少”的倡议，得到了北京恒兴物业集团和京徽志愿服务总队的积极响应和大力支持。

“没想到今天真不好打车，我正在发愁怎么回家，带着俩小朋友还有挺多行李不方便来回倒车。”对于能由爱心车队的专车护送回家，旅客王先生感到十分惊讶也觉得很温暖，特别感谢参与服务的志愿者和各位司机师傅。其他得到了爱心车队帮助的旅客也纷纷表达了谢意，除了老幼旅客外，还有部分乘坐轮椅的旅客和孕妇旅客。

参与此次活动的爱心车辆均系有蓝丝带，图为司机伸出大拇指点赞示意。新京报记者 王贵彬 摄

下午3点半，在北京朝阳站的南落客平台上，张茅正在帮助一位旅客将行李放进后备厢，作为北京印记时代爱心车队负责人，他已经参与过多年爱心车队的服务。在了解到今年春运返程阶段客流压力大，北京朝阳站地区有相关的需求后，张茅在第一时间就向队员们发起了号召。“大家都在积极响应，很快名额就报满了，这几年由于疫情一些志愿活动不方便开展，今年生活方方面面正在恢复常态，我们也都想为市民朋友多做一些力所能及的事。” 张茅说。

编辑 张树婧

校对 卢茜