近年来,职业索赔人通过夹带、掉包、造假等方式骗取赔偿在餐饮行业时有发生。1月14日,北京市市场监管局党组书记、局长高念东做客新京报千龙网2025北京两会访谈间时表示,这种“碰瓷式投诉”不仅使经营主体苦不堪言,也大量挤占行政资源。对此北京健全了恶意索赔处置机制,去年“碰瓷人”索要赔偿诉求量下降70.73%。