2月5日，四川成都一乐友孕婴童门店被指收钱不发货，家长疑似遭遇诈骗引发热议。记者从“孩子王”总部获悉，接到多名客户反映疑似遭遇诈骗后，公司第一时间报警。“孩子王”总部工作人员表示，公司明令禁止个人收款，对于文某行为公司不知情，目前文某正在接受警方调查，退款工作将在客户签订确认单并提交凭证之后的5个工作日内履行完毕。有家长告诉记者，已签署确认单，并被通知金额核对无误后可在5个工作日内拿到退款。