据中国侨网报道，8月4日，泰国素万那普机场就安保人员做出疑似歧视手势发声明致歉并惩处涉事工作人员。声明称7月29日23时许，部分中国粉丝尾随同机中国艺人违规进休息室被劝离，其后试图与艺人一同登机。泰国航空因此临时关闭舱门，安保人员将粉丝带回候机大厅。因担心粉丝登机后持续制造混乱，泰航方面决定拒绝22人登机，双方因此发生冲突。声明承认部分安保人员行为不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以纪律处分。