新京报快讯据中消协官网消息，随着“五一”假期临近，不少消费者都筹划着出行游玩，释放这一年多来被束缚的身心。在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限的情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。多家OTA平台（在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的统称）公布的数据显示，消费

新京报讯（记者 戴轩）近日，一名女性在上海车展高呼特斯拉刹车失灵一事引发关注。中国消费者协会刚刚就此事件发声。中消协表示，企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势

近期，中国消费者协会对互联网上销售的部分品牌的25款电动牙刷产品开展比较试验发现，通过对牙模污物清洁效果的比较，16款样品的清洁效果相对较好，有4款样品欠佳，清洁效果较差，涉及荣事达、千山、j-?、南极人四个品牌。

3月上旬，有消费者反映，有些餐厅不提供人工点餐和现场菜单，只能关注公众号或小程序后“扫码点餐”。3月25日，中国消费者协会对此表态，不提供现场菜单有损消费者知情权；仅提供“扫码点餐”侵害消费者的公平交易权，涉嫌过度收集消费者个人信息。中消协指出，消费者没有必要提供与餐饮消费无关的个人信息。

新京报贝壳财经讯 3月25日，针对HM碰瓷新疆棉花一事，中国消费者协会发文称，近日，个别国际行业组织和跨国企业基于虚构的谣言，抵制新疆维吾尔自治区的棉花和相关产品，并就此发表声明、终止合作、取消许可。这种做法严重伤害了中国消费者的感情，侵害消费者的合法权益。对此，中国消费者协会表示严重关切。根据《中华人民

新京报快讯据中国消费者协会官网消息，近日，个别国际行业组织和跨国企业基于虚构的谣言，抵制新疆维吾尔自治区的棉花和相关产品，并就此发表声明、终止合作、取消许可。这种做法严重伤害了中国消费者的感情，侵害消费者的合法权益。对此，中国消费者协会表示严重关切。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有

新京报快讯 据中消协网站消息，近期，中国消费者协会收到消费者反映，到餐厅用餐时，有些餐厅不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。对此，中消协发表如下观点：一、仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息。《民法典》第一百一十一条：“自然人的个人信息受法律保护。任

张德志表示，在数字经济时代，要引导和帮助老年人获得有效信息，降低被骗的风险。

新京报快讯据中国消费者协会网站3月1日消息，中国消费者协会发布“春节”消费维权舆情分析报告。全文如下：在境外疫情持续蔓延、国内疫情得到有效控制，全国倡导“就地过年”的大背景下，各地春节消费市场日趋活跃。电影市场频频刷新票房纪录，旅游景区处处人流如织，零售、餐饮市场同比均有大幅增长。各级卫健、文旅、安全监管

新京报快讯据中国消费者协会官网消息，近期，有关“大头娃娃”的事件引起了社会的广泛关注。据报道，一位家长购买了“嗳婴树”品牌的“益芙灵多效特护抑菌霜”给宝宝使用，没想到在使用两个月后，仅5个月大的宝宝却变成了22斤的“大头娃娃”，出现“发育迟缓、多毛、脸肿大”等症状。事后，福建省漳州市立即成立了事件处置工作组，经

新京报讯（记者 张洁）2月3日，中国消费者协会发布2020年全国消协组织受理投诉情况分析显示，2020年具体商品投诉中，家具投诉量为18831件，同比增长36.37%。在房屋装修方面，装修质量问题、虚假宣传问题、全屋定制家具“不合身”等成为维权投诉的主要问题。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者

“消费者要对反复促销保持警惕，大额支出应从长计议。”

新京报贝壳财经讯（记者 陈维城）疫情培育了用户的消费习惯，令社区团购再次快速发展。与此同时，社区团购平台依旧出现低价倾销、夸大宣传、假货等现象，消费者应该如何维护自身权益？1月13日，新京报贝壳财经对社区团购的行业、团长、用户等方面进行了报道，1月14日，中国消费者协会消费监督部主任张德志接受新京报贝壳财

新京报贝壳财经讯（记者 陈维城）疫情培育了用户的消费习惯，令社区团购再次快速发展。与此同时，社区团购平台依旧出现低价倾销、夸大宣传、假货等现象，消费者应该如何维护自身权益？1月13日，新京报贝壳财经对社区团购的行业、团长、用户等方面进行了报道，1月14日，中国消费者协会消费监督部主任张德志接受新京报贝壳财

新京报贝壳财经讯（记者 陈维城）疫情培育了用户的消费习惯，令社区团购再次快速发展。与此同时，社区团购平台依旧出现低价倾销、夸大宣传、假货等现象，消费者应该如何维护自身权益？1月13日，新京报贝壳财经对社区团购的行业、团长、用户等方面进行了报道，1月14日，中国消费者协会消费监督部主任张德志接受新京报贝壳财

中消协消费监督部主任张德志认为，从整体市场来看，社区团购占生鲜市场比较有限，对现在社会供给能力没有造成功能性影响。

新京报讯（记者 王萍）1月14日，中国消费者协会公布了“2020年十大消费维权舆情热点”，其中，“‘直播带货’新问题层出不穷”位列舆情热点第二位。直播带货“翻车”的辛巴、罗永浩等人再次被点名。在“2020年十大消费维权舆情热点”中，“‘直播带货’新问题层出不穷”的社会影响力数值为108.3，位列十大热点第二位。中消协表示，2020年

朱剑桥认为，从目前看，直播带货还是有生命力的，它虽然会带来一些挑战和问题，但经过一系列的规范之后，能更加良性发展，总体上会朝着一个让消费者更有获得感、更便利、更安全的方向发展，整个消费生活会越来越丰富有趣。

12月17日，上海市市场监管局公布电动平衡车产品抽查情况报告，在抽查20批次产品中有13批次产品不合格。据北京阳光消费大数据研究院统计，2019年6月至2020年6月间，共有22万余条有关电动平衡车消费的负面信息，其中安全事故问题近15万条，占66.67%。中消协曾发出警示，电动平衡车并非是儿童玩具，也不能作为交通工具上路。北

新京报贝壳财经讯（记者 张冰）12月1日，中国消费者协会（简称“中消协”）官网发布的《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》显示，乱收费现象、人员服务问题、车辆保险服务仍是4S店销售服务的三大顽症，亟待有效解决，在交车提车方面、合同条款不平等方面问题相对较少。据悉，中消协于今年3月至6月在全国15个城市