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  • 新华保险首台智能机器人亮相北京客服中心

      在新华保险迎来22周年之际,第一台实体智能机器人——“智小新”闪亮登场,成为北京分公司客户服务中心的一名新“柜员”。   “智小新”智能机器人是新华保险服务自动化、智能化的应用,有着工作不知疲倦的先天优势,可以为客户提供7×24小时不间断服务。今年年初,95567已应用“智小新”智能机器人为客户在网站、掌上新华和微信

    手记 804
  • 新华保险发布2018年中期业绩 转型后的发展元年呈现稳健增长

      8月29日,新华保险在北京召开2018年中期业绩发布会。新华保险2018年上半年共实现保费收入678.70亿元,同比增长10.8%;归属于母公司股东的净利润57.99亿元,同比增长79.1%。   2018年,是新华保险进入发展期的第一年。在行业日益强调保险姓保、回归保险本原的背景下,新华保险转型所建立的“续期拉动增长模式”正逐步显

  • 新华保险北京分公司第18届客户服务节盛大启动

      8月25日,新华保险北京分公司2018年度金秋重头大戏,第18届客户服务节在朝阳剧场正式拉开帷幕。本次参加开幕仪式的新华保险公司领导和客户共计超过1200人,一同见证了本次客服节的激情起航。   新华保险北京分公司长期以来一直坚持以客户为本,服务与回馈客户是公司始终不变的准绳。新华保险北京分公司表示,客户服务

  • 深耕健康险 新华保险“多倍保障”全国开售

      7月2日,新华保险召开“多倍保障系列产品全国启售发布会”,正式宣布“多倍保障重大疾病保险”系列产品(以下简称“多倍保障”产品)将面向全国销售。   新华保险副总裁李源指出,“多倍保障”产品立足于向客户提供全方位、全周期健康保障,是近年来新华保险紧跟时代发展需要,引领国内寿险业产品转型升级所推出的重磅力作,

  • 新华保险“康爱无忧二代”专项防癌

      2017年,健康险成为新华保险公司主流产品。2018年,“康爱无忧二代防癌疾病保险产品”优势突出,产品更专注,专项防癌保障;更丰富,五类轻症癌症确诊给付20%基本保额;更长久,保险期间长至终身;更关爱,投保人意外身故或全残豁免续期保费。   健康案例:   小爱出生100天,爸爸妈妈为她选择了基本保额100万元、20

    手记 828
  • 新华保险北分公益慰问活动走进光爱小学

      6月2日,六一国际儿童节期间,新华保险北京分公司员工代表携带节日祝福与慰问品,以“我健康 我快乐”为活动主题,前往光爱学校面向全体师生开展公益慰问活动,协助解决学校师生日常物资开支的实际困难,并陪伴孩子们度过了一个快乐、温馨的儿童节。   光爱学校作为新华保险北京分公司的重点扶持项目,是一所非营利的民

    手记 1104
  • 新华保险斩获金诺品牌奖两项大奖

      近日,由《中国保险报》主办的第二届中国保险品牌影响力论坛在北京举办,此次论坛邀请到来自业内外的品牌管理资深人士,共同探讨新时期下保险品牌建设路径,分享保险行业内外品牌建设经典案例。   论坛现场,同时揭晓了2017年度金诺品牌奖名单。新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动、新华保险第十七届客户服务节分

    手记 620
  • 新华保险“多倍重疾”获业内多项大奖

      近日,在由北京地区主流媒体举办的各类评奖中,新华保险公司的“多倍保障重大疾病保险”荣获“年度北京保险行业杰出保险产品”、“最佳保障型保险产品”、“最具竞争力保险产品”、“年度金牌产品”、“年度最佳保险产品”等多项大奖。   近年来,随着“保险姓保”理念的推进,保险业相继开始转型,加强保障主业。自2015年主动开启

    手记 198
  • 新华保险发布2017年度业绩报告

      3月20日,新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)公布了2017年度经营业绩。年报数据显示,2017年,新华保险共实现保险业务收入人民币1092.94亿元;其中首年期交保费278.09亿元,同比增长17.4%,十年期及以上业务成为首年期交的主要来源,达到183.11亿元,同比增长29.6%;一年新业务价值120.63亿元,同

    手记 176
  • 新华保险发布2018版客户服务十大承诺

      3月12日,新华保险正式发布2018年度客户服务十大承诺。   一、专业门店在身边。千余家新华保险客服中心,满足您的全方位需求。   二、实时响应全天候。95567客服电话、微信、手机APP、网站,互联互通,智能高效,轻松体验。   三、投保便捷更安全。投保快速便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可完成,短信提醒

  • 新华保险发布去年十大理赔案例

      新华保险3月13日发布了“2017年十大理赔案例”,入选案例包括重疾赔付、远程鉴定、海外服务等,体现了新华保险在回归保险本原、提升客户体验等方面的最新成果。   在十大案例中,来自深圳、青岛的两例赔案具有典型意义。深圳客户吴女士从2013年至2016年,先后为自己投保了多款健康保障类产品。2017年9月,吴女士被确诊

    手记 580
  • 新华保险北京分公司新春公益在行动

      2月12日,在新春佳节来临之际,新华保险北京分公司员工代表携带新春祝福与食品、书籍等慰问品,前往顺义区光爱学校面向全体留校师生开展公益慰问活动,协助解决学校师生日常物资开支的实际困难,并为孩子们送去了一份特别的关爱。   光爱学校作为新华保险北京分公司的重点扶持项目,是一所非营利的民间教育慈善机构,

    手记 1067
  • 新华保险北京分公司转型取得成效

      2月7日-8日,新华保险北京分公司召开2018年度工作会议。此次会议既是对新华北分近年来转型之路的全面回顾和总结,也是为分公司在新一年的经营定调子、明举措,从而为新一轮的快速健康发展注入新动能、赢得主动权。   率先开启转型之路的新华保险北京分公司,始终专注服务首都经济和民生保障,坚持稳中求进、深耕结构

  • 新华保险2017年理赔133万件

      近日,新华保险2017年度理赔责任年报正式发布。数据显示,2017年,新华保险的理赔服务呈现出了“两增一快”的总体特点:一是理赔金额上升,2017年累计理赔金额超过65亿元,同比上升约28%;二是理赔件数上升,2017年共理赔132.7万件,同比上升超过40%;三是理赔速度更快,全部案件平均理赔时效缩短为1.21天,同比提速约40%

    手记 384
  • 新华保险提升小额理赔服务能力

      小额理赔是指3000元以下、事实清晰、责任明确,且无需调查的医疗险案件理赔。从统计数据看,小额理赔案件一般占总案件数量的八成左右。   新华保险一直将提升客户服务能力视为公司回归保险本原、服务民生保障必须具备的核心能力之一。2017年5月,新华保险在行业内率先按照保监会对小额理赔3000元封顶的规定进行升级,

    手记 1044
  • 上线臻爱会员体系 新华保险北分提升服务

      新华保险始终关注客户体验,全心全意为客户带来最便捷、最温馨、最具特色的服务。臻爱积分体系是依托掌上新华保险APP,甄选特色服务,为客户提供操作便捷、极致顺畅的积分兑换体验,满足高端客户差异化需求,是新华保险倾情推出的个性化感恩回馈服务,致力于为客户打造量身定制的专属服务礼遇。现臻爱会员体系正式落地

    手记 440
  • 转型收官积蓄新动能 新华保险开启新征程

      12月1日,新华保险举办“2017年公司开放日”,公司董事长兼CEO万峰等参加会议,共同向投资者、分析师和媒体记者分享两年来的转型历程与成果。   新华保险明确提出,经过两年的坚定转型,公司已顺利达成“十三五”规划中第一个阶段(转型期:2016-2017年)的发展目标,转型实践取得丰硕成果,并将从2018年开始进入以续期拉

    手记 957
  • 新华保险北京分公司健康暖冬在行动

      一直以来,新华人寿保险股份有限公司北京分公司致力于为客户提供更专业、更个性、更温情的服务,细化开展了一系列精品活动。为进一步提升客户服务体验,新华保险北京分公司更是在这个冬天,以“新华有爱 健康暖冬”为主题,陆续举办多场以讲座为形式的系列客户回馈活动。讲座内容丰富,涉及健康、亲子、经济等多项大众认

  • 新华保险再次荣获保监会服务评价AA评级

      11月24日,保监会官方网站公布了2017年保险公司服务评价评级结果,在参评的59家人身险公司中,11家获得A类评级,其中4家获得AA评级。新华保险荣获AA的最高评级,这也是新华保险连续第二年荣获保监会服务评价的最高评级。   近年来,新华保险持续提升服务效率、丰富服务内容、创新服务方式,陆续推出全媒体服务云平台

  • 新华保险北分举行2017年绩优秋季峰会

      11月28日,新华保险北京分公司在成都举行2017年绩优秋季峰会,对各渠道的业务精英进行表彰。   本次峰会以“耀·在绽放”为主题,来自个险、银代、团体渠道的321名销售精英从新华北分万人业务队伍中脱颖而出,荣获本届峰会至高荣誉。本次峰会特别对2017年入司的新人绩优单独增设表彰环节,让新人感受到来自公司的鼓励。